Modalitäten der Lieferung
Kosten und Lieferzeiten
Die Lieferkosten für jede Bestellung werden während des Bestellvorgangs deutlich angegeben. Diese Kosten sind pauschal, also unabhängig von der Größe oder dem Gewicht der Bestellung. Sollte Noblezz nicht in der Lage sein, die gesamte Bestellung in einem Paket zu liefern und mehrere Lieferungen vornehmen müssen, werden dem Kunden für die Lieferung der zusätzlichen Pakete keine zusätzlichen Kosten entstehen. Noblezz behält sich jedoch das Recht vor, dem Kunden die Lieferung der zusätzlichen Pakete in Rechnung zu stellen, wenn ein Missbrauch vorliegt. Dies kann der Fall sein, wenn ein Kunde eine große Menge an Noblezz-Produkten bestellt und am Ende alle zurückgibt oder beschließt, deutlich weniger zu behalten.
Die Lieferkosten für jede Bestellung werden während des Bestellvorgangs deutlich angegeben. Diese Kosten sind pauschal, also unabhängig von der Größe oder dem Gewicht der Bestellung. Sollte Noblezz nicht in der Lage sein, die gesamte Bestellung in einem Paket zu liefern und mehrere Lieferungen vornehmen müssen, werden dem Kunden für die Lieferung der zusätzlichen Pakete keine zusätzlichen Kosten entstehen. Noblezz behält sich jedoch das Recht vor, dem Kunden die Lieferung der zusätzlichen Pakete in Rechnung zu stellen, wenn ein Missbrauch vorliegt. Dies kann der Fall sein, wenn ein Kunde eine große Menge an Noblezz-Produkten bestellt und am Ende alle zurückgibt oder beschließt, deutlich weniger zu behalten.
Die Versandkosten werden vom Kunden zusätzlich zum Betrag der bestellten Produkte geschuldet und können in keinem Fall zurückerstattet werden.
Die Lieferfrist für eine Bestellung wird dem Kunden bei der Aufgabe der Bestellung mitgeteilt. Diese Frist wird in der E-Mail bestätigt, die den Versand der Bestellung bestätigt.
Bestellungen, die von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden spätestens am nächsten Tag versendet (außer an Feiertagen).
Bestellungen, die am Samstag und Sonntag aufgegeben werden, werden spätestens am Montag (außer an Feiertagen) versandt.
Noblezz bietet den Versand seiner Bestellungen nur nach Frankreich (mit Ausnahme von Korsika, Guadeloupe, Martinique, Guyana, Réunion, Mayotte, Neukaledonien und den französischen Süd- und Antarktisgebieten), in das Fürstentum Monaco, nach Belgien, in die Niederlande (mit Ausnahme der Niederländischen Antillen und Aruba), nach Luxemburg, nach Deutschland (mit Ausnahme von Helgoland und dem Gebiet von Busingen) an, Finnland (ohne die Aland-Inseln), Schweden, Dänemark (ohne Grönland und die Färöer-Inseln), Irland, das Vereinigte Königreich, Österreich (ohne die Gemeinden Jungholz und Mittelberg), Italien (ohne Livigno und Campione d'Italia), Griechenland, Spanien (ohne die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla) und Portugal (ohne die Azoren und Madeira).
Lieferung in Frankreich und Monaco
Express-Lieferung
Voraussichtliche Lieferzeit zwischen 1 bis 2 Werktagen.
Kosten 9,99€ EUR
Kostenlose Express-Lieferung ab 139€ EUR.
Lieferung an einen Relais-Punkt
Voraussichtliche Lieferzeit zwischen 1 bis 2 Werktagen.
Kosten 5,99€ EUR
Kostenlose Lieferung an einen Relais-Punkt ab 69€ EUR.
Lieferung innerhalb Europas
Standard-Lieferung
Voraussichtliche Lieferzeit zwischen 2 und 4 Werktagen.
Kosten 12,99€ EUR
Express-Lieferung
Voraussichtliche Lieferzeit zwischen 1 und 3 Werktagen.
Kosten 15,99€ EUR
Lieferung an einen Relais-Punkt
Voraussichtliche Lieferzeit zwischen 2 und 4 Werktagen.
Kosten 9,99€ EUR
Kostenlose Lieferung an einen Relais-Punkt ab 139€ EUR.
Für Lieferungen nach Großbritannien wird eine zusätzliche Gebühr von 5€ pro Paket erhoben.
Achtung: Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, deren Betrag höher ist als der geforderte Betrag, um von der kostenlosen Lieferung profitieren zu können, und er ein oder mehrere Produkte seiner Bestellung zurückgibt, wodurch sich der Gesamtbetrag der Bestellung verringert und unter den geforderten Betrag fällt, ist Noblezz berechtigt, dem Kunden die Lieferkosten in Rechnung zu stellen und diese Lieferkosten von dem Betrag, den er zurückzahlen muss, abzuziehen.
Verzögerungen bei der Lieferung
Die angegebenen Versand- und Lieferzeiten dienen lediglich der Orientierung und können sich aufgrund von Arbeitsüberlastung oder außergewöhnlichen Umständen verlängern. Daher kann eine Überschreitung dieser Fristen in keinem Fall zu Schadensersatzzahlungen oder Abzügen führen.
Benachrichtigung über die Zustellung
Falls der Zusteller am Tag der Lieferung nicht anwesend ist, muss er eine Benachrichtigung im Briefkasten des Kunden hinterlassen. Sobald der Kunde die Benachrichtigung des Zustellers erhalten hat, muss er sich so schnell wie möglich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Erfolgt keine Anweisung durch den Kunden, wird das Transportunternehmen die Produkte automatisch an die Lager von Noblezz zurückschicken. Gegebenenfalls wird Noblezz eine Rückerstattung der Bestellung vornehmen. In diesem Fall ist Noblezz jedoch berechtigt, die Kosten für die Rücksendung mit dem Betrag zu verrechnen, den er zurückzahlen muss. Der Kunde verpflichtet sich, am Tag der Lieferung erreichbar und verfügbar zu sein, indem er seine Bestellung abschliesst.
Fehler oder verspätete Lieferung
Jeder Lieferfehler oder jede Lieferverzögerung muss Noblezz über das Kontaktformular oder per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Paketnummer(n) mitgeteilt werden.
Es wird dann eine Beschwerde beim Spediteur eingeleitet, um den Grund für die Verzögerung zu erfahren.
Jede Forderung per Einschreiben mit Rückschein muss an folgende Adresse gerichtet werden:
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Frankreich.
Teillieferung oder Verlust eines Pakets
Im Falle fehlender Produkte muss der Kunde dies zwingend schriftlich auf dem Lieferschein vermerken, den er vom Zusteller verlangt. Der Kunde verfügt dann über eine Frist von sieben (7) Tagen, um Noblezz über seine Vorbehalte per Kontaktformular oder Einschreiben mit Rückschein zu informieren.
Im Falle fehlender Produkte muss der Kunde dies zwingend schriftlich auf dem Lieferschein vermerken, den er vom Zusteller verlangt. Der Kunde verfügt dann über eine Frist von sieben (7) Tagen, um Noblezz über seine Vorbehalte per Kontaktformular oder Einschreiben mit Rückschein zu informieren.
Noblezz verpflichtet sich, das oder die fehlenden Produkte so schnell wie möglich zurückzusenden.
Jede Anfrage per Einschreiben mit Rückschein ist zu richten an :
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Frankreich.
Beschädigte oder nicht mit der Bestellung übereinstimmende Produkte
Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Falls ein beschädigtes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt geliefert wird, hat der Kunde die Möglichkeit, die Lieferung abzulehnen und die eventuell festgestellten Anomalien (geöffnetes Paket, beschädigtes Produkt usw.) in Form von Vorbehalten auf dem Lieferschein zu vermerken, den er vom Zusteller verlangen wird.
Der Kunde ist verpflichtet, die Konformität der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Falls ein beschädigtes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt geliefert wird, hat der Kunde die Möglichkeit, die Lieferung abzulehnen und die eventuell festgestellten Anomalien (geöffnetes Paket, beschädigtes Produkt usw.) in Form von Vorbehalten auf dem Lieferschein zu vermerken, den er vom Zusteller verlangen wird.
Achtung!
Ohne Vorbehalt auf dem Lieferschein wird eine Reklamation über einen beschädigten oder fehlenden Artikel weder vom Spediteur noch von Noblezz berücksichtigt.
Recht auf Widerruf
Widerrufsrecht und -frist
Der Kunde verfügt über eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht gegenüber Noblezz auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder eine Strafe zahlen zu müssen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben.
Einschränkung des Widerrufsrechts
Noblezz weist den Kunden darauf hin, dass aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Produkte und Artikel (Parfüm, Creme, Ohrringe, Bademode usw.) ausgeübt werden kann, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Folgen des Widerrufsrechts
Im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde das/die Produkt(e) zurücksenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung verlangen.
Rückgabe, Umtausch & Erstattung
Rücksendung des Pakets
Das/die Produkt(e) müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand (anprobiert, aber nicht getragen, mit Originaletiketten, ...) zusammen mit dem Rücksendeschein sowie der Kaufrechnung oder einer Kopie bei teilweiser Rücksendung zurückgeschickt werden.
Das/die Produkt(e) müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand (anprobiert, aber nicht getragen, mit Originaletiketten, ...) zusammen mit dem Rücksendeschein sowie der Kaufrechnung oder einer Kopie bei teilweiser Rücksendung zurückgeschickt werden.
Unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandte Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet. Dasselbe gilt für Produkte, deren Etikett sich gelöst hat.
Die Rücksendung des/der Produkte muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden erfolgen. Noblezz ist berechtigt, eine Rücksendung nach Ablauf dieser Frist abzulehnen.
Noblezz sieht die Übernahme der mit der Rücksendung eines oder mehrerer Produkte verbundenen Kosten vor, sobald das oder die Produkte aus dem französischen Mutterland zurückgesandt werden. In diesem Fall fordert Noblezz den Kunden auf, den Noblezz-Kundendienst zu kontaktieren, damit dieser ihm ein Rücksendeetikett zusenden kann, mit dem er seine Produkte zurücksenden kann.
Noblezz behält sich jedoch das Recht vor, dem Kunden die mit der Rücksendung einer Bestellung verbundenen Kosten im Falle eines Missbrauchs in Rechnung zu stellen. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn ein Kunde wiederholt Bestellungen tätigt und diese dann zurückschickt.
Die Rücksendung aus allen anderen Ländern als dem französischen Mutterland geht zu Lasten des Kunden.
Die zurückgesandten Produkte müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Frankreich.
Noblezz übernimmt keine Verantwortung für den Verlust eines Pakets aufgrund einer Rücksendung.
Bei allen Rücksendungen von Produkten von einer Adresse außerhalb Frankreichs fordert Noblezz den Kunden auf, auf dem Paket ausdrucksstark "Retour an den Lieferanten" zu vermerken.
Rückerstattung
Noblezz verpflichtet sich, jedes Produkt zu erstatten, das unter den oben genannten Bedingungen zurückgegeben wurde. Der Betrag der Rückerstattung wird auf der Grundlage des Wertes des Artikels zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet.
Noblezz verpflichtet sich, jedes Produkt zu erstatten, das unter den oben genannten Bedingungen zurückgegeben wurde. Der Betrag der Rückerstattung wird auf der Grundlage des Wertes des Artikels zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet.
Rabatte und Ermäßigungen werden in keinem Fall erstattet. Falls der Kunde einen Promotionscode und/oder Cash-Back verwendet hat, der ihm in seinem Bereich "My Noblezz" zur Verfügung steht, wird der Rückerstattungsbetrag nach dem Wert der zurückgegebenen Produkte berechnet, auf die der Wert des Promotionscodes und/oder des verwendeten Cash-Back proportional angerechnet wird. Noblezz ermöglicht es dem Kunden, von günstigen Preisen zu profitieren, indem er "Produktpakete", sogenannte "Outfit Patches", zum Verkauf anbietet. Diese Produktpakete ermöglichen es dem Kunden, zehn Prozent (10 %) Rabatt auf den Preis einer Reihe von Artikeln zu erhalten, indem er sie gleichzeitig kauft. Noblezz weist den Kunden jedoch darauf hin, dass im Falle, dass der Kunde einen Artikel unabhängig von den übrigen Artikeln des Pakets zurückgibt, der erstattete Betrag dem Betrag entspricht, den der Kunde für das Paket bezahlt hat, abzüglich des Wertes der Artikel des Pakets (ohne den Rabatt von 10%), die der Kunde nicht zurückgeben wollte.
Die Rückerstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Wenn die Bestellung per :
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Carte Bleue, Visa oder MasterCard, und die Kreditkarte ist noch gültig, wird die Rückerstattung auf das Konto dieser Karte überwiesen.
-
PayPal, und das PayPal-Konto noch aktiv ist, wird die Rückerstattung auf dieses PayPal-Konto vorgenommen.
Noblezz weist den Kunden darauf hin, dass Einfuhrzölle und -steuern nicht erstattet werden, ebenso wenig wie Versandkosten.
Fristen für die Rückerstattung
Die Bearbeitungsfrist für eine Rücksendung beträgt in der Regel 48 Stunden nach Eingang des/der Produkte(s) in den Lagern von Noblezz. Diese Fristen können jedoch bei außergewöhnlichen Umständen verlängert werden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Eingang der Produkte in den Lagern von Noblezz.
Eine Benachrichtigung wird an den Kunden gesendet, sobald das zurückgesandte Paket des Kunden eingegangen und bearbeitet worden ist.
