Condiciones de entrega
Gastos y plazos de entrega
Los gastos de envío de cada pedido se indican claramente durante el proceso de pedido. Estos gastos son fijos, independientemente del tamaño o el peso del pedido. En el caso de que Noblezz no pueda entregar todo el pedido en un solo paquete y tenga que hacer varias entregas, no se cobrará al cliente por las entregas adicionales. Sin embargo, Noblezz se reserva el derecho de cobrar al cliente por la entrega de paquetes adicionales en caso de abuso. Este puede ser el caso de un cliente que pide una gran cantidad de productos Noblezz y al final los devuelve todos o decide quedarse con muchos menos.
Los gastos de envío de cada pedido se indican claramente durante el proceso de pedido. Estos gastos son fijos, independientemente del tamaño o el peso del pedido. En el caso de que Noblezz no pueda entregar todo el pedido en un solo paquete y tenga que hacer varias entregas, no se cobrará al cliente por las entregas adicionales. Sin embargo, Noblezz se reserva el derecho de cobrar al cliente por la entrega de paquetes adicionales en caso de abuso. Este puede ser el caso de un cliente que pide una gran cantidad de productos Noblezz y al final los devuelve todos o decide quedarse con muchos menos.
El importe de los gastos de envío correrá a cargo del cliente, además del importe de los productos solicitados, y no será reembolsable en ningún caso.
El plazo de entrega de un pedido se comunica al cliente en el momento de realizarlo. Este plazo se confirmará en el correo electrónico de confirmación del envío del pedido.
Los pedidos realizados de lunes a viernes se enviarán como máximo al día siguiente (excepto los días festivos).
Los pedidos realizados los sábados y domingos se enviarán como muy tarde los lunes (excepto los días festivos).
Noblezz sólo ofrece entregas en Francia (excluyendo Córcega, Guadalupe, Martinica, Guyana, Reunión, Mayotte, Nueva Caledonia y los territorios australes y antárticos franceses), el Principado de Mónaco, Bélgica, los Países Bajos (excluyendo las Antillas Neerlandesas y Aruba), Luxemburgo, Alemania (excluyendo la isla de Helgoland y el territorio de Busingen), Finlandia (excluyendo las Islas Aland), Suecia, Dinamarca (excluyendo Groenlandia y las Islas Feroe), Irlanda, el Reino Unido, Austria (excluyendo los municipios de Jungholz y Mittelberg), Italia (excluyendo Livigno y Campione d'Italia), Grecia, España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (excluyendo las Azores y Madeira).
Entrega en Francia y en el Principado de Mónaco
Entrega urgente
Entrega estimada entre 1 y 2 días laborables
Coste 9,99€ EUR
Envío exprés gratuito a partir de 139 €.
Entrega en un punto de relevo
Entrega estimada entre 1 y 2 días laborables
Coste 5,99€ EUR
Entrega gratuita en un punto de entrega a partir de 69 euros
Entrega en Europa
Entrega estándar
Entrega estimada entre 2 y 4 días laborables
Coste 12,99€ EUR
Entrega urgente
Entrega estimada entre 1 y 3 días laborables
Coste 15,99€ EUR
Entrega en un punto de relevo
Plazo de entrega estimado de 2 a 4 días laborables
Coste 9,99€ EUR
Entrega gratuita en un punto de entrega para pedidos superiores a 139 euros
Los envíos al Reino Unido están sujetos a un cargo adicional de 5 euros por paquete.
Tenga en cuenta que en el caso de que el cliente realice un pedido por un importe superior al requerido para beneficiarse de la entrega gratuita y devuelva uno o varios de los productos del pedido, reduciendo así el importe total del mismo a una cantidad inferior a la requerida, Noblezz tendrá derecho a cobrar al cliente los gastos de envío y a deducir dichos gastos de envío del importe a reembolsar.
Retrasos en las entregas
Los plazos de envío y entrega se dan a título indicativo y pueden ampliarse en caso de carga de trabajo excesiva o de circunstancias excepcionales. Por lo tanto, la superación de estos plazos no puede dar lugar en ningún caso al pago de daños y perjuicios ni a deducciones.
Aviso de paso
En caso de ausencia el día de la entrega, el repartidor está obligado a dejar un aviso de entrega en el buzón del cliente. Una vez recibido el aviso de entrega, el cliente debe ponerse en contacto con la empresa de transporte lo antes posible para programar otra fecha de entrega. En ausencia de instrucciones por parte del Cliente, la empresa de transporte devolverá automáticamente los Productos al almacén de Noblezz. En tal caso, Noblezz reembolsará el pedido. No obstante, en este caso Noblezz tendrá derecho a deducir el coste de la devolución del importe a reembolsar. Se entiende que, al completar el pedido, el cliente se compromete a estar disponible y localizable el día de la entrega.
Defectos o retrasos en la entrega
Cualquier defecto o retraso en la entrega debe ser comunicado a Noblezz mediante el formulario de contacto o por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de siete (7) días a partir de la recepción del número de paquete.
A continuación, se presentará una reclamación al transportista para averiguar el motivo del retraso.
Toda solicitud por carta certificada con acuse de recibo debe dirigirse a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
Entrega parcial o pérdida de paquetes
En caso de que falten productos, el cliente deberá mencionarlo por escrito en el albarán de entrega, que solicitará al repartidor. El cliente dispone entonces de siete (7) días para informar a Noblezz de sus reservas, mediante formulario de contacto o carta certificada con acuse de recibo.
En caso de que falten productos, el cliente deberá mencionarlo por escrito en el albarán de entrega, que solicitará al repartidor. El cliente dispone entonces de siete (7) días para informar a Noblezz de sus reservas, mediante formulario de contacto o carta certificada con acuse de recibo.
Noblezz se compromete a devolver el/los producto(s) faltante(s) lo antes posible.
Toda solicitud por carta certificada con acuse de recibo debe enviarse a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
Productos dañados o no conformes con el pedido
El cliente es responsable de comprobar la conformidad de los productos en el momento de la entrega. En caso de entrega de un producto dañado o no conforme con el pedido, el cliente podrá rechazar la entrega y mencionar las anomalías observadas (paquete abierto, producto dañado, etc.) en el albarán de entrega, que solicitará al repartidor.
El cliente es responsable de comprobar la conformidad de los productos en el momento de la entrega. En caso de entrega de un producto dañado o no conforme con el pedido, el cliente podrá rechazar la entrega y mencionar las anomalías observadas (paquete abierto, producto dañado, etc.) en el albarán de entrega, que solicitará al repartidor.
Tenga en cuenta.
En ausencia de reservas en el albarán de entrega, ni el transportista ni Noblezz tendrán en cuenta ninguna reclamación por un artículo dañado o desaparecido.
Derecho de desistimiento
Derecho y plazo de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento de Noblezz sin necesidad de alegar motivos ni pagar ninguna penalización. Una vez transcurrido este plazo, el cliente ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
Restricciones al derecho de desistimiento
Noblezz advierte al cliente que, por razones de higiene o de protección de la salud, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los productos y artículos precintados (perfumes, cremas, pendientes, trajes de baño, etc.) que hayan sido desprecintados por el cliente después de la entrega.
Consecuencias del derecho de desistimiento
Al ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede devolver el producto o productos y solicitar su cambio o reembolso.
Devolución, Cambio y Reembolso
Devolución del paquete
El/los producto/s debe/n ser devuelto/s en su embalaje y en su estado original (probado/s, pero no usado/s, con las etiquetas originales, ...), acompañado/s del formulario de devolución así como de la factura de compra o una copia en caso de devolución parcial.
El/los producto/s debe/n ser devuelto/s en su embalaje y en su estado original (probado/s, pero no usado/s, con las etiquetas originales, ...), acompañado/s del formulario de devolución así como de la factura de compra o una copia en caso de devolución parcial.
Los productos devueltos incompletos, dañados o sucios no se aceptarán ni se reembolsarán. Lo mismo ocurre con los productos cuyas etiquetas se han desprendido.
La devolución del/de los Producto(s) debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido por parte del Cliente. Noblezz tendrá derecho a rechazar cualquier devolución más allá de este periodo.
Noblezz se hará cargo de los gastos de devolución de uno o varios productos si éstos son devueltos desde Francia Metropolitana. En este caso, Noblezz invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Noblezz para que éste le envíe una etiqueta de devolución que le permita devolver sus productos.
Sin embargo, Noblezz se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos de devolución de un pedido en caso de abuso. Este puede ser el caso de un cliente que realiza repetidamente pedidos y luego los devuelve.
La devolución desde cualquier otro destino que no sea Francia Metropolitana corre a cargo del cliente.
Los productos devueltos deben enviarse a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
Noblezz no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de un paquete tras una devolución.
Para todas las devoluciones de productos desde direcciones fuera de Francia, Noblezz invita al cliente a indicar expresamente en el paquete « Devolución al proveedor ».
Reembolsos
Noblezz emitirá un reembolso por cualquier producto devuelto según lo descrito anteriormente. El importe del reembolso se calculará sobre el valor del artículo en el momento de la compra.
Noblezz emitirá un reembolso por cualquier producto devuelto según lo descrito anteriormente. El importe del reembolso se calculará sobre el valor del artículo en el momento de la compra.
Los descuentos y reducciones no son reembolsables en ningún caso. En el caso de que el cliente haya utilizado un código promocional y/o Cash-back disponible en su área "My Noblezz", el importe del reembolso se calculará en función del valor de los productos devueltos al que se imputará proporcionalmente el valor del código promocional y/o Cash-back utilizado. Noblezz permite al cliente beneficiarse de precios ventajosos, en particular poniendo a la venta "packs de productos" denominados "Outfit Patch". Estos paquetes de productos permiten al cliente beneficiarse de un descuento del diez por ciento (10%) en el precio de un conjunto de artículos al comprarlos simultáneamente. No obstante, Noblezz llama la atención del cliente sobre el hecho de que, en caso de que el cliente devuelva un artículo independientemente del resto de los artículos del pack, el importe reembolsado será igual al importe que el cliente pagó por el pack menos el valor de los artículos del pack (excluyendo el 10% de descuento) que el cliente haya decidido no devolver.
El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado en el momento del pedido.
Por lo tanto, si la orden fue hecha por :
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Carte Bleue, Visa o MasterCard, y la tarjeta bancaria sigue siendo válida, el reembolso se efectuará en la cuenta vinculada a esta tarjeta.
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PayPal, y la cuenta de PayPal sigue activa, el reembolso se realizará en esa cuenta de PayPal.
Noblezz llama la atención del cliente sobre el hecho de que los derechos e impuestos de importación no son reembolsables, como tampoco lo son los gastos de envío.
Tiempos de reembolso
El plazo de tramitación de una devolución es, por lo general, de 48 horas a partir de la recepción de los productos en el almacén de Noblezz. Sin embargo, en circunstancias excepcionales, este plazo puede ampliarse.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía en los almacenes de Noblezz.
Se enviará una notificación al cliente una vez que se haya recibido y procesado el paquete devuelto del cliente.
