Preámbulo
Las presentes condiciones generales establecen las condiciones de uso del sitio web www.noblezz.com, así como las condiciones de venta celebradas a través de éste. Estos términos y condiciones se aplican a usted, el cliente o usuario (cualquier persona física que no sea comerciante y que desee realizar una compra en el sitio web www.noblezz.com), en lo sucesivo denominado "el cliente", y a la empresa Noblezz, en lo sucesivo denominada "Noblezz".
El acceso al sitio es totalmente gratuito y abierto a todos los usuarios de Internet, Noblezz llama la atención del cliente sobre el hecho de que el acceso y la utilización del sitio www.noblezz.com, ya sea comercial (en caso de que el usuario decida realizar un pedido) o no, implica la aceptación de todas estas condiciones generales.
El sitio web www.noblezz.com se ajusta a la legislación francesa, y en ningún caso Noblezz garantiza el cumplimiento de la legislación local que pueda ser aplicable al cliente, si éste accede al sitio web desde otro país.
1. Identificación del vendedor
El sitio web www.noblezz.com es explotado por Noblezz, sociedad anónima simplificada unipersonal con un capital de 30.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 28 rue Fauche - 25500 Morteau - Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Besançon con el número 903 603 744
El número Siret de Noblezz es 903 603 744 00017 y el número de IVA intracomunitario es FR65 903 603 744
Los datos de contacto de la empresa son los siguientes:
Dirección de correo electrónico: [email protected]
2. Alcance y aceptación de las Condiciones Generales
Las partes acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación y que el uso del sitio web www.noblezz.com y la compra de productos realizada en este mismo sitio están sujetos a ellas.
Todos los productos puestos a la venta en el sitio web www.noblezz.com están sujetos a disponibilidad.
Noblezz le recuerda que el sitio web www.noblezz.com está destinado exclusivamente a los consumidores finales. Las compras realizadas en el sitio web www.noblezz.com están destinadas al uso personal del cliente, incluso para regalos personales, y no pueden ser revendidas, utilizadas en un contexto comercial o utilizadas para obtener un beneficio comercial. Por lo tanto, el cliente declara que actúa como consumidor final y que no tiene intención de revender, directa o indirectamente, los artículos Noblezz. Noblezz se reserva el derecho de rechazar pedidos de múltiples cantidades del mismo artículo de un mismo cliente o a una misma dirección postal.
El cliente certifica que tiene capacidad legal para asumir los compromisos establecidos en estas condiciones generales.
Antes de iniciar la visita o de proceder a la validación del pedido y al pago en línea, Noblezz invita a todos los clientes a leer atentamente lo siguiente.
La finalización del pedido implica la aceptación plena y sin reservas del cliente de estos términos y condiciones, lo que significa que el cliente confirma su voluntad de comprar los productos Noblezz tal y como se describen en la tienda online www.noblezz.com, acepta los precios ofrecidos y reconoce que la conclusión de su pedido implica una obligación de pago por su parte. Por consiguiente, al confirmar un pedido, el cliente acepta vincularse a Noblezz mediante un contrato de venta, sujeto a la disponibilidad de los productos y a la validación de su pago.
2.2 Actualizaciones
Noblezz se reserva el derecho de actualizar, sin previo aviso, estos términos y condiciones y/o todos los elementos y productos presentados en el sitio web www.noblezz.com. Todos estos cambios son vinculantes para los usuarios y los clientes. A cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes el día del mismo. El cliente puede comprobar la versión actual de las condiciones generales en cualquier momento consultando la página de "condiciones generales" del sitio web www.noblezz.com. Si falta una condición, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia, de acuerdo con la legislación francesa, que será la única aplicable.
Noblezz se reserva el derecho de actualizar, sin previo aviso, estos términos y condiciones y/o todos los elementos y productos presentados en el sitio web www.noblezz.com. Todos estos cambios son vinculantes para los usuarios y los clientes. A cada pedido se le aplicarán las condiciones vigentes el día del mismo. El cliente puede comprobar la versión actual de las condiciones generales en cualquier momento consultando la página de "condiciones generales" del sitio web www.noblezz.com. Si falta una condición, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia, de acuerdo con la legislación francesa, que será la única aplicable.
3. Propósito
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones de uso del sitio web www.noblezz.com, así como todas las condiciones de venta de todos los productos pedidos por el cliente en dicho sitio web, en particular el pedido, el pago, la entrega, la devolución, etc.
4. Productos
4.1 Descripción de los productos
Con el fin de satisfacer lo mejor posible a sus clientes, Noblezz presta la máxima atención a la información sobre las características de todos los productos puestos a la venta en el sitio web www.noblezz.com. Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. No obstante, Noblezz no se hace responsable de los errores u omisiones que pueda contener esta presentación. Noblezz llama la atención del cliente sobre el hecho de que las fotografías no pueden garantizar una perfecta similitud con los productos puestos a la venta. Además, pueden producirse variaciones, en particular debido a las limitaciones técnicas de la reproducción del color en su equipo.
En el marco de una política de mejora continua de sus productos y servicios, Noblezz se reserva el derecho a retirar, en cualquier momento, cualquier producto o servicio disponible en el sitio web www.noblezz.com y/o a modificar o sustituir cualquier contenido o información. En cualquier caso, la información contenida en este sitio web es de carácter general y no tiene valor contractual.
4.2 Disponibilidad del producto
Debido al volumen de transacciones diarias, Noblezz no garantiza la disponibilidad absoluta de los productos o servicios solicitados. Noblezz proporciona al cliente información sobre la disponibilidad de cada producto en su tienda online. Sin embargo, puede ocurrir que un producto no esté finalmente disponible, especialmente en el caso de pedidos simultáneos del mismo producto por parte de varios clientes. En este caso, Noblezz se compromete a ponerse en contacto con el cliente por cualquier medio a su disposición lo antes posible.
Por lo tanto, Noblezz se compromete a cumplir los pedidos recibidos en su tienda online www.noblezz.com dentro de los límites de las existencias disponibles.
Con el fin de garantizar una mejor calidad de servicio y disponibilidad de sus productos a todos sus clientes, Noblezz se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos que puede adquirir un cliente, de acuerdo con las disposiciones aplicables al respecto.
5. Precios e impuestos
Los precios de los productos expuestos en el sitio web www.noblezz.com se expresan en euros e incluyen el importe del impuesto sobre el valor añadido (IVA). El impuesto sobre el valor añadido (IVA) es el vigente el día del pedido en el territorio francés. Los precios de los productos expuestos no incluyen los gastos de envío.
Los gastos de envío de cada pedido se indican claramente durante el proceso de pago. Estos costes son fijos, lo que significa que, independientemente del tamaño o el peso del pedido, la tarifa será la misma.
El importe del pedido debe ser abonado por el cliente el mismo día en que se realiza el pedido.
En caso de que un error tipográfico o de cálculo dé lugar a un precio injustificadamente bajo, es decir, que no guarde relación con el valor real del producto pedido en relación con el precio normalmente cobrado, el pedido será, de conformidad con las disposiciones legales, objeto de anulación y el cliente será reembolsado, a menos que desee volver a hacer un pedido al precio normalmente cobrado.
Noblezz se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso, especialmente en caso de aumento de los costes, entendiéndose que, en caso de aumento de precio posterior al pedido, sólo se aplicará al cliente el precio fijado el día del pedido.
5.2 Costes asociados a un pedido realizado desde un destino distinto a Francia
Noblezz llama la atención sobre el hecho de que un pedido realizado desde un país distinto de Francia puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación que pueden aplicarse a la entrega. Este puede ser el caso, en particular, cuando el país de destino del pedido está fuera de la Unión Europea. Noblezz no tiene ningún control sobre dichos cargos y no puede predecir su importe. El pago de dichos derechos e impuestos de importación será responsabilidad del Cliente.
Noblezz no será responsable si el cliente no paga dichos derechos o impuestos de importación.
El cliente se compromete a comprobar con sus autoridades las posibilidades de importar los productos adquiridos en la tienda online www.noblezz.com.
El cliente se compromete a respetar todas las leyes y reglamentos vigentes en el país de destino de los productos. Noblezz no será responsable si el cliente infringe una o varias de estas leyes.
6. Pida
El cliente que desee adquirir uno o varios productos en el sitio web www.noblezz.com deberá cumplir el siguiente proceso:
Selección de productos
El cliente selecciona los productos que desea comprar añadiéndolos a su cesta de la compra. Para ello, el cliente debe ir a la página del producto y seleccionar la talla que desea pedir. A continuación, el cliente debe hacer clic en "Añadir a la cesta".
El cliente tiene la posibilidad de consultar su selección de productos haciendo clic en el icono de la cesta, arriba a la derecha del sitio. Aparecerá una ventana con la foto, el título, la talla, el precio unitario y la cantidad de cada producto seleccionado. También se mostrará el subtotal del pedido.
Información sobre el pedido
El cliente tendrá la posibilidad de ir a su cesta haciendo clic en el icono de la cesta y luego en "Ver cesta" para obtener más información sobre su pedido. El cliente podrá obtener una estimación de sus gastos de envío seleccionando su destino y su forma de entrega.
Código promocional y Cash-back
Al consultar la cesta de la compra, el cliente podrá indicar cualquier código promocional y/o la cantidad de cash-back que desee utilizar en los campos previstos para ello. Las condiciones para obtener y utilizar los códigos promocionales y el cash-back se describen en estas condiciones generales.
Una vez que el cliente ha revisado su selección y ha introducido cualquier código de promoción y/o el importe del cash-back que desea utilizar, puede confirmar su cesta de la compra haciendo clic en "Checkout".
Inicio de sesión
Para realizar un pedido en el sitio web www.noblezz.com es necesario disponer de una cuenta de cliente "My Noblezz".
– Si el cliente ya tiene una cuenta en "My Noblezz", tendrá que identificarse proporcionando la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y la contraseña que creó cuando creó su cuenta.
– Si el cliente todavía no tiene una cuenta "My Noblezz", se le invitará a seguir un procedimiento para crear una cuenta, en el que se le pedirá que introduzca varios datos sobre sí mismo y la dirección de correo electrónico que desea asociar a su cuenta "My Noblezz". También se le pedirá al cliente que cree una contraseña para asegurar su cuenta.
Los clientes pueden modificar sus datos personales en cualquier momento desde su página "My Noblezz".
En caso de pérdida u olvido de la contraseña, el cliente puede solicitar su restablecimiento haciendo clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?", accesible desde el icono "My Noblezz" situado en la esquina superior derecha del sitio.
El nombre de usuario y la contraseña asociados a la cuenta del cliente son información estrictamente personal. Por lo tanto, el cliente se compromete a mantenerlas seguras y a no comunicarlas nunca a terceros. En caso de pérdida, robo o cualquier uso fraudulento de la cuenta, el cliente se compromete a informar inmediatamente a Noblezz.
Elección de la dirección de entrega y facturación
Una vez conectado a su cuenta "My Noblezz", el cliente será dirigido a una página en la que se le pedirá que seleccione su dirección de entrega y su dirección de facturación. Por defecto, la dirección establecida como dirección de entrega y facturación es la que el cliente ha establecido previamente en su página "My Noblezz" como dirección por defecto. Se puede establecer una misma dirección como dirección de entrega y de facturación por defecto. En caso de que el cliente no tenga una dirección registrada en su cuenta "My Noblezz", se le pedirá que lo haga en esta fase. La dirección que el cliente proporcione se registrará automáticamente en su cuenta "My Noblezz" y se establecerá como dirección de entrega y facturación por defecto.
En caso de que el cliente ya haya configurado sus direcciones por defecto, pero quiera utilizar otra dirección, podrá añadir una dirección desde esta fase, para que sea utilizada como dirección de entrega y/o facturación de su pedido. La dirección añadida por el cliente se registrará automáticamente en su cuenta "My Noblezz".
El cliente tendrá la opción de que el pedido se entregue en una dirección y solicitar que la factura se emita en otra dirección.
Una vez que el cliente ha seleccionado su dirección de entrega y facturación, debe hacer clic en "Siguiente".
Modo de entrega
El cliente tendrá que elegir su modo de entrega, exprés en su domicilio o en un punto de relevo. Los gastos de envío aplicados al pedido se indicarán en esta fase.
Una vez hecha la selección, el cliente debe hacer clic en "Siguiente".
Forma de pago
A continuación, el cliente debe seleccionar el método de pago que desea utilizar de la lista ofrecida. El cliente podrá elegir entre el pago con tarjeta de crédito a través de la plataforma de nuestro socio financiero PayPlug y el pago a través de la plataforma PayPal.
Una vez hecha la elección, el cliente hará clic en "Siguiente".
Resumen de la orden
El cliente será dirigido a la página de resumen del pedido, donde podrá comprobar toda la información que ha facilitado (dirección de entrega, dirección de facturación, forma de entrega, forma de pago), así como su selección de productos y el importe de su pedido. El cliente tendrá la posibilidad de revisar esta información y, si es necesario, corregirla.
Para completar el pedido, el cliente debe validar la información que ha proporcionado y su selección de productos haciendo clic en "Checkout".
Noblezz recuerda al cliente que la validación del pedido implica la aceptación de estas condiciones.
Pago del pedido
El cliente será redirigido a la plataforma de pago que haya seleccionado previamente para pagar su pedido.
- El cliente que haya seleccionado el pago con tarjeta de crédito será redirigido a la plataforma de pago seguro en línea de nuestro socio financiero PayPlug, donde se le invitará a introducir diversos datos relativos a su tarjeta de crédito, como el número de tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el criptograma de seguridad. A continuación, el cliente debe hacer clic en Pagar.
- El cliente que haya seleccionado el pago por PayPal será redirigido a la plataforma de este último. A continuación, podrán conectarse a su cuenta de PayPal y pagar su pedido.
Noblezz recuerda al cliente que al proceder a pagar su pedido con PayPal, acepta los términos y condiciones de PayPal.
Una vez pagado el pedido, el cliente será redirigido a una página que confirma que el pedido ha sido confirmado.
Seguimiento de pedidos
Una vez finalizado el pedido, se envía a Noblezz para su tramitación. Noblezz enviará el/los producto(s) en función de la disponibilidad y del pago efectivo del/los producto(s). Noblezz confirmará el pedido al cliente mediante el envío de un correo electrónico de resumen. El cliente recibirá entonces automáticamente correos electrónicos de Noblezz para informarle del estado de su pedido. Para obtener más información, el cliente también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Noblezz o consultar el sitio web del transportista utilizando el número de pedido facilitado por éste.
En determinados casos, como el impago, la dirección incorrecta u otros problemas con la cuenta del cliente, Noblezz se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que se resuelva el problema.
6.2 Agotado
En caso de que uno o varios productos estén agotados, Noblezz se compromete a ponerse en contacto con el cliente por cualquier medio a su disposición lo antes posible. El cliente podrá entonces elegir entre el reembolso de las cantidades pagadas, en un plazo máximo de 30 días naturales, o la sustitución del producto solicitado por otro. En caso de modificación del pedido, Noblezz ajustará el importe (pago en exceso o pago adicional) en función de las referencias elegidas y confirmará el pedido corregido al cliente por correo electrónico.
Noblezz no será responsable del incumplimiento del contrato de venta celebrado en caso de falta de existencias o de indisponibilidad de uno o varios artículos. Aparte del reembolso del precio de un producto no disponible, Noblezz no estará obligado a pagar ninguna indemnización por cancelación.
6.3 Modificación de la orden
Dado que los pedidos son definitivos e irrevocables, no es posible modificar los elementos del pedido (tamaño, cantidad, etc.) después de que Noblezz haya recibido el pago. No obstante, el cliente puede intentar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para presentar su solicitud. No obstante, cualquier solicitud de modificación realizada por el cliente está sujeta a la aceptación del Servicio de Atención al Cliente.
Noblezz invita al cliente a comprobar toda la información que proporciona al realizar su pedido. En caso de error en la dirección de correo electrónico o en los datos de contacto del destinatario, Noblezz no se responsabiliza de la imposibilidad de poder confirmar el pedido o realizar la entrega. No se puede tener en cuenta ningún cambio en la dirección de entrega de los paquetes después del pago del pedido.
6.4 Rechazo de la orden
Las compras realizadas en el sitio web www.noblezz.com son para uso propio del cliente (o para regalar) y no para su reventa. Noblezz tiene derecho a rechazar, por motivos legítimos, cualquier pedido de cantidades múltiples del mismo artículo de un mismo cliente o a una misma dirección postal.
Noblezz se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que haya surgido una disputa sobre el pago de un pedido anterior y no se haya resuelto.
7. Ventaja del cliente Noblezz
7.1 Programa de recompensas
Cuando un cliente realiza un pedido en el sitio web www.noblezz.com, acumula beneficios en su página "My Noblezz", en forma de nota de crédito, conocida como Cash-back. Estos Cash-back se calculan en función del importe de los artículos pedidos. Cuando el cliente completa un pedido, se añade una décima parte del valor de los artículos pedidos al Cash-back del cliente. Los gastos de envío no están incluidos en el cálculo de Cash-back. El importe pagado al cliente como Cash-back se redondea al número entero más cercano, por lo que el cliente no puede acumular céntimos de euro. En el caso de que el cliente utilice un código promocional y/o Cash-back ya acumulado en su página "My Noblezz" al realizar el pedido, el Cash-back de la cesta actual se calculará en función del importe de los artículos pedidos a los que se aplicará el valor del código promocional y/o Cash-back utilizado. El Cash-back que el cliente acumula puede ser utilizado por el cliente para un futuro pedido. No se requiere una compra mínima y el cliente puede utilizar el Cash-back sin tener que hacer un pedido con un importe mínimo. El Cash-back sólo puede utilizarse para pagar los artículos solicitados. El cliente no podrá utilizar el Cash-back para pagar los gastos de envío asociados al pedido. Los gastos de envío deben ser pagados por el cliente al realizar el pedido.
En caso de que el cliente devuelva un pedido en el que haya utilizado su Cash-back, el valor del mismo no será devuelto ni reembolsado. Los artículos devueltos se reembolsarán según su valor, al que se imputará proporcionalmente el valor del Cash-back utilizado. Le Cash-back de un cliente no puede transferirse a otros clientes.
Los abonos se reembolsarán en la página "My Noblezz" del cliente 31 días después del envío del pedido, siempre que los productos solicitados no se devuelvan en ese plazo. En caso de que el cliente decida devolver uno o varios de los productos del pedido, los abonos abonados al cliente se calcularán en función del importe de los productos no devueltos.
Tenga en cuenta que las notas de crédito sólo pueden utilizarse antes de finalizar el pedido. Para ello, el cliente debe introducir el importe que desea que se le cargue en su Cash-back en la casilla prevista a tal efecto en su cesta, y a continuación debe validar dicho importe. Se mostrará el importe cargado de su Cash-back, junto con el importe restante de su Cash-back.
Noblezz se reserva el derecho de modificar total o parcialmente este sistema de recompensas.
7.2 Código promocional
Para satisfacer a sus clientes, Noblezz ofrece códigos promocionales, también llamados "códigos de promoción", que les permiten beneficiarse de diversas ventajas a la hora de comprar. Estas ventajas pueden ser en efectivo o en porcentaje. Los códigos promocionales son emitidos gratuitamente por Noblezz en campañas a través de las redes sociales y diversos canales publicitarios y medios de comunicación. Los códigos promocionales no se pueden vender, cambiar o reembolsar.
Los códigos promocionales no se pueden combinar, sólo se puede utilizar un código promocional por pedido. No es posible combinar los códigos promocionales con ninguna oferta existente (por ejemplo, cuando un producto ya está en oferta). Algunos códigos promocionales pueden tener un límite de tiempo para su uso o pueden requerir un valor mínimo de pedido. En estos casos, el cliente será informado cuando se le comunique el código promocional.
Algunos productos o servicios pueden quedar excluidos de la promoción, como las tarjetas regalo o los gastos de envío. En caso de que estos productos o servicios sean elegibles, se indicará en el código promocional.
Al devolver un pedido realizado con un código promocional, el importe del descuento del código promocional se dividirá proporcionalmente entre los productos pedidos y los productos devueltos. El código de promoción no será devuelto ni reembolsado en caso de devolución parcial o total del pedido. Entre otras cosas, los artículos devueltos se reembolsarán en función de su valor, al que se imputará proporcionalmente el valor del código de promoción.
Nota: Los códigos promocionales sólo pueden utilizarse antes de finalizar el pedido. Para ello, el cliente debe introducir el código promocional en la casilla prevista a tal efecto en la cesta de la compra y, a continuación, validarlo. El importe del descuento se indicará debajo de la casilla.
8. Métodos de pago
El cliente puede elegir entre pagar con tarjeta de crédito o utilizar la plataforma PayPal.
8.1 Pago con tarjeta de crédito o tarjeta bancaria
El pago con tarjeta de crédito es la forma más fácil y rápida de realizar un pedido. El pago se realiza en línea a través de la aplicación PayPlug. PayPlug es un proveedor de servicios de pago que simplifica y asegura el cobro de los pagos en línea ofreciendo una interfaz y unas funciones sencillas, innovadoras y seguras. En el sitio web www.noblezz.com no se almacena ninguna información bancaria. Una vez finalizado el pedido, el cliente es redirigido al servidor seguro de nuestro socio técnico y financiero PayPlug. Se invita al cliente a introducir varios datos presentes en su tarjeta bancaria, como el número de tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el criptograma de seguridad. La información que el cliente comunica está encriptada y nunca circulará en texto claro por Internet. Esta información será utilizada por nuestro socio PayPlug con el único fin de llevar a cabo la transacción.
Lucha contra el fraude
Al completar el pedido, el cliente confirma que es el propietario de la tarjeta de crédito utilizada. Los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a controles de validación por parte del emisor de la tarjeta. El emisor de la tarjeta decide así si autoriza o no el pago del pedido. En caso de que el emisor de la tarjeta se niegue a autorizar el pago, Noblezz tendrá derecho a rechazar el pedido y no será responsable de ningún retraso o falta de entrega.
Para evitar pagos fraudulentos, Noblezz se reserva el derecho de verificar la identidad del cliente solicitando una prueba de identidad y/o residencia. Este puede ser el caso, por ejemplo, cuando un cliente realiza un gran número de pedidos en un corto período de tiempo o cuando un cliente realiza varios pedidos repetidos. El sitio web www.noblezz.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla satisfactoriamente con esta verificación. En estos casos, Noblezz reembolsará el pedido a la tarjeta de crédito utilizada para el pago.
8.2 Pago a través de la plataforma PAYPAL
Si el cliente dispone de una cuenta PayPal, puede optar por realizar su pago a través de este sistema seguro que vincula la web www.noblezz.com con el banco del cliente, sin que sus datos bancarios pasen por la web www.noblezz.com.
Si el cliente no tiene una cuenta PayPal, puede crear una. Sin embargo, para evitar cualquier inconveniente, Noblezz recomienda el uso de la plataforma de pago con tarjeta de crédito, que es igual de segura, más sencilla y más rápida.
Noblezz no acepta ninguna responsabilidad por cualquier disputa entre el cliente y la empresa "PayPal". Se entiende que, al proceder al pago de su pedido con PayPal, el cliente acepta los términos y condiciones de PayPal.
8.3 Cargo del importe del pedido
El importe del pedido se carga en el momento de la validación del mismo, a condición de que se haya obtenido la autorización de adeudo de los centros de pago competentes, ya que, de lo contrario, el pedido no podrá tenerse en cuenta.
8.4 Pago en 3 o 4 plazos a través de Oney
El cliente tiene la posibilidad de pagar en 3 o 4 plazos a través de la solución de financiación que ofrece nuestro socio Oney. Para ello, el importe total del pedido debe estar comprendido entre 100 y 3000 euros. Noblezz avisa al cliente de que se aplicarán cargos adicionales al importe total del pedido. Por ejemplo, si un cliente elige pagar en 3 plazos, se aplicará un recargo del 1,45% al pedido, y para el pago en 4 plazos, un recargo del 2,2%. (dentro del límite de 15€ máximo para un pago en 3 veces y 30€ máximo para un pago en 4 veces).
En el momento del pedido, se cargará al cliente un depósito obligatorio, que representa un tercio o un cuarto del importe del pedido (según el número de mensualidades seleccionadas) al que se añadirá el importe total del recargo aplicado al pedido. Los siguientes pagos se efectuarán cada 30 días a partir de la fecha del pedido. Cada plazo equivaldrá a un tercio o a un cuarto del importe del pedido, según el número de plazos seleccionado.
Condiciones: Esta oferta está reservada a los particulares (personas físicas mayores de edad) que residan en Francia y sean titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. No se aceptan las tarjetas con autorización sistemática como Electron, Maestro, Nickel, etc., así como las tarjetas electrónicas, Indigo y American Express.
Oney se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de financiación.
Noblezz no acepta ninguna responsabilidad en caso de litigio entre el cliente y Oney. Se entiende que al seleccionar la opción de pago 3x o 4x, el cliente acepta los términos y condiciones de Oney.
9. Condiciones de entrega
9.1 Gastos y plazos de entrega
Los gastos de envío de cada pedido se indican claramente durante el proceso de pedido. Estos gastos son fijos, independientemente del tamaño o el peso del pedido. En el caso de que Noblezz no pueda entregar todo el pedido en un solo paquete y tenga que hacer varias entregas, no se cobrará al cliente por las entregas adicionales. Sin embargo, Noblezz se reserva el derecho de cobrar al cliente por la entrega de paquetes adicionales en caso de abuso. Este puede ser el caso de un cliente que pide una gran cantidad de productos Noblezz y al final los devuelve todos o decide quedarse con muchos menos.
Los gastos de envío de cada pedido se indican claramente durante el proceso de pedido. Estos gastos son fijos, independientemente del tamaño o el peso del pedido. En el caso de que Noblezz no pueda entregar todo el pedido en un solo paquete y tenga que hacer varias entregas, no se cobrará al cliente por las entregas adicionales. Sin embargo, Noblezz se reserva el derecho de cobrar al cliente por la entrega de paquetes adicionales en caso de abuso. Este puede ser el caso de un cliente que pide una gran cantidad de productos Noblezz y al final los devuelve todos o decide quedarse con muchos menos.
El importe de los gastos de envío correrá a cargo del cliente, además del importe de los productos solicitados, y no será reembolsable en ningún caso.
El plazo de entrega de un pedido se comunica al cliente en el momento de realizarlo. Este plazo se confirmará en el correo electrónico de confirmación del envío del pedido.
Los pedidos realizados de lunes a viernes se enviarán como máximo al día siguiente (excepto los días festivos).
Los pedidos realizados los sábados y domingos se enviarán como muy tarde los lunes (excepto los días festivos).
Noblezz sólo ofrece entregas en Francia (excluyendo Córcega, Guadalupe, Martinica, Guyana, Reunión, Mayotte, Nueva Caledonia y los territorios australes y antárticos franceses), el Principado de Mónaco, Bélgica, los Países Bajos (excluyendo las Antillas Neerlandesas y Aruba), Luxemburgo, Alemania (excluyendo la isla de Helgoland y el territorio de Busingen), Finlandia (excluyendo las Islas Aland), Suecia, Dinamarca (excluyendo Groenlandia y las Islas Feroe), Irlanda, el Reino Unido, Austria (excluyendo los municipios de Jungholz y Mittelberg), Italia (excluyendo Livigno y Campione d'Italia), Grecia, España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (excluyendo las Azores y Madeira).
Entrega en Francia y en el Principado de Mónaco
Entrega urgente
Entrega estimada entre 1 y 2 días laborables
Coste 9,99€ EUR
Envío exprés gratuito a partir de 139 €.
Entrega en un punto de relevo
Entrega estimada entre 1 y 2 días laborables
Coste 5,99€ EUR
Entrega gratuita en un punto de entrega a partir de 69 euros
Entrega en Europa
Entrega estándar
Entrega estimada entre 2 y 4 días laborables
Coste 12,99€ EUR
Entrega urgente
Entrega estimada entre 1 y 3 días laborables
Coste 15,99€ EUR
Entrega en un punto de relevo
Plazo de entrega estimado de 2 a 4 días laborables
Coste 9,99€ EUR
Entrega gratuita en un punto de entrega para pedidos superiores a 139 euros
Los envíos al Reino Unido están sujetos a un cargo adicional de 5 euros por paquete.
Tenga en cuenta que en el caso de que el cliente realice un pedido por un importe superior al requerido para beneficiarse de la entrega gratuita y devuelva uno o varios de los productos del pedido, reduciendo así el importe total del mismo a una cantidad inferior a la requerida, Noblezz tendrá derecho a cobrar al cliente los gastos de envío y a deducir dichos gastos de envío del importe a reembolsar.
9.2 Retrasos en las entregas
Los plazos de envío y entrega se dan a título indicativo y pueden ampliarse en caso de carga de trabajo excesiva o de circunstancias excepcionales. Por lo tanto, la superación de estos plazos no puede dar lugar en ningún caso al pago de daños y perjuicios ni a deducciones.
9.3 Aviso de paso
En caso de ausencia el día de la entrega, el repartidor está obligado a dejar un aviso de entrega en el buzón del cliente. Una vez recibido el aviso de entrega, el cliente debe ponerse en contacto con la empresa de transporte lo antes posible para programar otra fecha de entrega. En ausencia de instrucciones por parte del Cliente, la empresa de transporte devolverá automáticamente los Productos al almacén de Noblezz. En tal caso, Noblezz reembolsará el pedido. No obstante, en este caso Noblezz tendrá derecho a deducir el coste de la devolución del importe a reembolsar. Se entiende que, al completar el pedido, el cliente se compromete a estar disponible y localizable el día de la entrega.
9.4 Defectos o retrasos en la entrega
Cualquier defecto o retraso en la entrega debe ser comunicado a Noblezz mediante el formulario de contacto o por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de siete (7) días a partir de la recepción del número de paquete.
A continuación, se presentará una reclamación al transportista para averiguar el motivo del retraso.
Toda solicitud por carta certificada con acuse de recibo debe dirigirse a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
9.5 Entrega parcial o pérdida de paquetes
En caso de que falten productos, el cliente deberá mencionarlo por escrito en el albarán de entrega, que solicitará al repartidor. El cliente dispone entonces de siete (7) días para informar a Noblezz de sus reservas, mediante formulario de contacto o carta certificada con acuse de recibo.
En caso de que falten productos, el cliente deberá mencionarlo por escrito en el albarán de entrega, que solicitará al repartidor. El cliente dispone entonces de siete (7) días para informar a Noblezz de sus reservas, mediante formulario de contacto o carta certificada con acuse de recibo.
Noblezz se compromete a devolver el/los producto(s) faltante(s) lo antes posible.
Toda solicitud por carta certificada con acuse de recibo debe enviarse a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
9.6 Productos dañados o no conformes con el pedido
El cliente es responsable de comprobar la conformidad de los productos en el momento de la entrega. En caso de entrega de un producto dañado o no conforme con el pedido, el cliente podrá rechazar la entrega y mencionar las anomalías observadas (paquete abierto, producto dañado, etc.) en el albarán de entrega, que solicitará al repartidor.
El cliente es responsable de comprobar la conformidad de los productos en el momento de la entrega. En caso de entrega de un producto dañado o no conforme con el pedido, el cliente podrá rechazar la entrega y mencionar las anomalías observadas (paquete abierto, producto dañado, etc.) en el albarán de entrega, que solicitará al repartidor.
Tenga en cuenta.
En ausencia de reservas en el albarán de entrega, ni el transportista ni Noblezz tendrán en cuenta ninguna reclamación por un artículo dañado o desaparecido.
10. Derecho de desistimiento
10.1 Derecho y plazo de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento de Noblezz sin necesidad de alegar motivos ni pagar ninguna penalización. Una vez transcurrido este plazo, el cliente ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
10.2 Restricciones al derecho de desistimiento
Noblezz advierte al cliente que, por razones de higiene o de protección de la salud, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los productos y artículos precintados (perfumes, cremas, pendientes, trajes de baño, etc.) que hayan sido desprecintados por el cliente después de la entrega.
10.3 Consecuencias del derecho de desistimiento
Al ejercer el derecho de desistimiento, el cliente puede devolver el producto o productos y solicitar su cambio o reembolso.
11. Devolución, Cambio y Reembolso
11.1 Devolución del paquete
El/los producto/s debe/n ser devuelto/s en su embalaje y en su estado original (probado/s, pero no usado/s, con las etiquetas originales, ...), acompañado/s del formulario de devolución así como de la factura de compra o una copia en caso de devolución parcial.
El/los producto/s debe/n ser devuelto/s en su embalaje y en su estado original (probado/s, pero no usado/s, con las etiquetas originales, ...), acompañado/s del formulario de devolución así como de la factura de compra o una copia en caso de devolución parcial.
Los productos devueltos incompletos, dañados o sucios no se aceptarán ni se reembolsarán. Lo mismo ocurre con los productos cuyas etiquetas se han desprendido.
La devolución del/de los Producto(s) debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido por parte del Cliente. Noblezz tendrá derecho a rechazar cualquier devolución más allá de este periodo.
Noblezz se hará cargo de los gastos de devolución de uno o varios productos si éstos son devueltos desde Francia Metropolitana. En este caso, Noblezz invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Noblezz para que éste le envíe una etiqueta de devolución que le permita devolver sus productos.
Sin embargo, Noblezz se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos de devolución de un pedido en caso de abuso. Este puede ser el caso de un cliente que realiza repetidamente pedidos y luego los devuelve.
La devolución desde cualquier otro destino que no sea Francia Metropolitana corre a cargo del cliente.
Los productos devueltos deben enviarse a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
Noblezz no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de un paquete tras una devolución.
Para todas las devoluciones de productos desde direcciones fuera de Francia, Noblezz invita al cliente a indicar expresamente en el paquete « Devolución al proveedor ».
11.2 Reembolsos
Noblezz emitirá un reembolso por cualquier producto devuelto según lo descrito anteriormente. El importe del reembolso se calculará sobre el valor del artículo en el momento de la compra.
Noblezz emitirá un reembolso por cualquier producto devuelto según lo descrito anteriormente. El importe del reembolso se calculará sobre el valor del artículo en el momento de la compra.
Los descuentos y reducciones no son reembolsables en ningún caso. En el caso de que el cliente haya utilizado un código promocional y/o Cash-back disponible en su área "My Noblezz", el importe del reembolso se calculará en función del valor de los productos devueltos al que se imputará proporcionalmente el valor del código promocional y/o Cash-back utilizado. Noblezz permite al cliente beneficiarse de precios ventajosos, en particular poniendo a la venta "packs de productos" denominados "Outfit Patch". Estos paquetes de productos permiten al cliente beneficiarse de un descuento del diez por ciento (10%) en el precio de un conjunto de artículos al comprarlos simultáneamente. No obstante, Noblezz llama la atención del cliente sobre el hecho de que, en caso de que el cliente devuelva un artículo independientemente del resto de los artículos del pack, el importe reembolsado será igual al importe que el cliente pagó por el pack menos el valor de los artículos del pack (excluyendo el 10% de descuento) que el cliente haya decidido no devolver.
El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado en el momento del pedido.
Por lo tanto, si la orden fue hecha por :
-
Carte Bleue, Visa o MasterCard, y la tarjeta bancaria sigue siendo válida, el reembolso se efectuará en la cuenta vinculada a esta tarjeta.
-
PayPal, y la cuenta de PayPal sigue activa, el reembolso se realizará en esa cuenta de PayPal.
Noblezz llama la atención del cliente sobre el hecho de que los derechos e impuestos de importación no son reembolsables, como tampoco lo son los gastos de envío.
11.3 Tiempos de reembolso
El plazo de tramitación de una devolución es, por lo general, de 48 horas a partir de la recepción de los productos en el almacén de Noblezz. Sin embargo, en circunstancias excepcionales, este plazo puede ampliarse.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía en los almacenes de Noblezz.
Se enviará una notificación al cliente una vez que se haya recibido y procesado el paquete devuelto del cliente.
12. Responsabilidad
Noblezz no será responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye todos los casos reconocidos por la jurisprudencia, es decir, cualquier acontecimiento excepcional, externo e imprevisible en el momento de la celebración del contrato, que impida la ejecución del mismo.
Asimismo, se recuerda que Noblezz declina toda responsabilidad por el incumplimiento del contrato celebrado en caso de falta de existencias o indisponibilidad de uno o varios productos.
El cliente utiliza el sitio web www.noblezz.com bajo su única y entera responsabilidad. Noblezz no será responsable de ninguna inexactitud, omisión o daño directo o indirecto, como, en particular, daños materiales, pérdida de datos o programas, daños financieros o interrupción del servicio resultante de la intrusión de un tercero que haya perturbado el funcionamiento del sitio o haya provocado la modificación o la supresión de los elementos y la información que contiene.
Noblezz se reserva el derecho de interrumpir el acceso al sitio web www.noblezz.com en cualquier momento por razones de mantenimiento, seguridad o cualquier otro impedimento técnico.
13. Propiedad Intelectual
13.1 Derechos de autor y/o de diseño
La marca Noblezz, así como todas las ilustraciones, imágenes y logotipos que aparecen en los productos Noblezz, sus accesorios o su embalaje, estén registrados o no, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Noblezz.
Los elementos presentes en el sitio web www.noblezz.com están protegidos por la legislación en materia de derechos de autor: este puede ser el caso, en particular, de las fotografías, los textos, los eslóganes, los artículos, los dibujos, las imágenes, las secuencias animadas con o sin sonido, así como todas las obras integradas en el sitio. Estos contenidos están protegidos por la legislación sobre dibujos y modelos y/o están protegidos por la legislación sobre marcas. Los derechos de estos elementos son propiedad de Noblezz o de terceros que han autorizado a Noblezz a utilizarlos.
El cliente está autorizado a acceder, copiar, descargar e imprimir cualquier contenido del sitio web www.noblezz.com para su propio uso personal y no comercial, siempre que no modifique, altere o elimine ningún material, ya sea de marca o no. El uso comercial del sitio web www.noblezz.com está reservado exclusivamente a Noblezz. Esto significa que, aparte de Noblezz, ninguna persona, ya sea cliente, usuario o de otro modo, está autorizada a utilizar el sitio web www.noblezz.com o su contenido con fines comerciales. Salvo para uso personal, queda prohibida toda reproducción, representación, utilización, adaptación, modificación, incorporación, traducción, comercialización, parcial o total, por cualquier procedimiento y en cualquier soporte (papel, digital, etc.) sin la autorización previa por escrito de Noblezz.
Noblezz prohíbe formalmente el uso de cualquier programa diseñado para extraer el contenido del sitio, con la excepción de los robots de los motores de búsqueda y los robots formalmente autorizados por Noblezz.
Asimismo, el cliente se compromete a no utilizar programas que puedan crear sobrecargas no razonables y perturbar el funcionamiento del sitio.
Cualquier intrusión fraudulenta en el sitio web y/o la extracción del contenido del sitio www.noblezz.com y/o la extracción de sus bases de datos en su totalidad o en parte puede ser objeto de acciones judiciales en las condiciones previstas por la legislación francesa.
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13.2 Reproducción en papel
Se autoriza la reproducción en papel de las páginas de este sitio, con las cuatro condiciones siguientes :
-
Distribución gratuita.
-
Respetar la integridad de los documentos reproducidos (sin modificaciones ni alteraciones de ningún tipo).
-
Mención explícita del sitio www.noblezz.com como fuente.
-
Mencione que los derechos de reproducción están reservados y estrictamente limitados.
14. Recogida, tratamiento y gestión de datos
El sitio web www.noblezz.com puede utilizarse sin que el cliente tenga que revelar su identidad o cualquier otra información personal sobre él. No obstante, con el fin de mejorar constantemente la experiencia del cliente, Noblezz recoge, almacena, procesa, utiliza y divulga datos no personales relativos al cliente cuando utiliza el sitio web www.noblezz.com. Noblezz se toma muy en serio su obligación de proteger los datos personales de los clientes. Noblezz se compromete a utilizar diversos medios para garantizar que la experiencia de compra en línea del cliente es, y sigue siendo, completamente segura. La información recopilada está destinada a Noblezz y puede utilizarse con fines comerciales o de marketing o como base para la investigación y el análisis.
Noblezz se esfuerza por tratar los datos recogidos de acuerdo con la normativa aplicable en Francia y en la Unión Europea. Los datos recogidos se utilizan para ofrecer un mejor servicio y satisfacer mejor las necesidades de los clientes. La información sobre los métodos utilizados por Noblezz para recoger, procesar y gestionar los datos de los clientes está disponible en la página "Política de privacidad" del sitio web www.noblezz.com. Como recordatorio, la "Política de Privacidad" forma parte integral de estos "Términos y Condiciones". Noblezz invita al cliente a consultarlas antes de seguir navegando o hacer un pedido.
15. Legislación y jurisdicción aplicables
15.1 Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes condiciones se rigen por las normas del derecho francés.
Las presentes condiciones se rigen por las normas del derecho francés.
El sitio web www.noblezz.com se ajusta a la legislación francesa, y en ningún caso Noblezz garantiza el cumplimiento de la legislación local que pueda ser aplicable al cliente, si éste accede al sitio web desde otros países.
Al crear una cuenta My Noblezz, el cliente declara haber leído estas condiciones y las acepta en su totalidad sin reservas.
En caso de litigio, Noblezz invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Noblezz de forma prioritaria para encontrar una solución amistosa. A falta de una solución amistosa, todos los litigios o desacuerdos derivados de los contratos celebrados entre Noblezz y el cliente se someterán a los tribunales competentes.
15.2 Validez jurídica
La invalidez legal de cualquiera de las cláusulas anteriores no implicará en ningún caso la invalidez legal de las demás cláusulas.
15.2 Validez jurídica
La invalidez legal de cualquiera de las cláusulas anteriores no implicará en ningún caso la invalidez legal de las demás cláusulas.
Contacto
Para cualquier pregunta, queja u otras observaciones, Noblezz invita al cliente a ponerse en contacto con ella por correo electrónico a través del formulario de contacto o a enviar una carta a la dirección postal
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
APÉNDICE: FORMULARIO ESTÁNDAR DE DESISTIMIENTO
Los clientes que deseen ejercer su derecho de desistimiento pueden utilizar el siguiente formulario:
A la atención de: Noblezz - Service Retour - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
Por la presente, le comunico mi renuncia al contrato de venta de los siguientes artículos:
-Nombre y referencia de los artículos
-Ordenado en
-Recibido el
-Número de pedido
Nombre y apellidos del cliente que realizó el pedido
Dirección del cliente que realizó el pedido
Dirección a la que se envió el pedido
Firma del cliente (en caso de notificación de este formulario en papel)
Fecha
