Condizioni di consegna
Costi e tempi di consegna
Le spese di consegna per ogni ordine sono chiaramente indicate durante il processo di ordinazione. Queste spese sono forfettarie, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso dell'ordine. Nel caso in cui Noblezz non sia in grado di consegnare l'intero ordine in un unico pacco e debba effettuare più consegne, al cliente non verranno addebitate le consegne aggiuntive. Tuttavia, Noblezz si riserva il diritto di addebitare al cliente la consegna di pacchetti aggiuntivi in caso di abuso. Questo può essere il caso in cui un cliente ordina una grande quantità di prodotti Noblezz e alla fine li restituisce tutti o decide di tenerne molto meno.
Le spese di consegna per ogni ordine sono chiaramente indicate durante il processo di ordinazione. Queste spese sono forfettarie, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso dell'ordine. Nel caso in cui Noblezz non sia in grado di consegnare l'intero ordine in un unico pacco e debba effettuare più consegne, al cliente non verranno addebitate le consegne aggiuntive. Tuttavia, Noblezz si riserva il diritto di addebitare al cliente la consegna di pacchetti aggiuntivi in caso di abuso. Questo può essere il caso in cui un cliente ordina una grande quantità di prodotti Noblezz e alla fine li restituisce tutti o decide di tenerne molto meno.
L'importo delle spese di consegna sarà a carico del cliente in aggiunta all'importo dei prodotti ordinati e non sarà rimborsabile in nessun caso.
Il tempo di consegna di un ordine viene comunicato al cliente al momento dell'ordine. Questo tempo sarà confermato nell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine.
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì saranno spediti al più tardi il giorno successivo (tranne nei giorni festivi).
Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno spediti al più tardi il lunedì (tranne nei giorni festivi).
Noblezz offre solo spedizioni in Francia (escluse Corsica, Guadalupa, Martinica, Guyana, Reunion, Mayotte, Nuova Caledonia e i territori meridionali e antartici francesi), Principato di Monaco, Belgio, Paesi Bassi (escluse le Antille Olandesi e Aruba), Lussemburgo, Germania (esclusi l'isola di Helgoland e il territorio di Busingen), Finlandia (escluse le Isole Aland), Svezia, Danimarca (escluse la Groenlandia e le Isole Faroe), Irlanda, Regno Unito, Austria (esclusi i comuni di Jungholz e Mittelberg), Italia (esclusi Livigno e Campione d'Italia), Grecia, Spagna (escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla) e Portogallo (escluse le Azzorre e Madeira).
Consegna in Francia e nel Principato di Monaco
Consegna espressa
Consegna stimata tra 1 e 2 giorni lavorativi
Costo 9,99€ EUR
Consegna espressa gratuita a partire da 139€ EUR
Consegna in un Relay Point
Consegna stimata tra 1 e 2 giorni lavorativi
Costo 5,99€ EUR
Consegna gratuita in un punto di consegna a partire da 69€ EUR
Consegna in Europa
Consegna standard
Consegna stimata tra 2 e 4 giorni lavorativi
Costo 12,99€ EUR
Consegna espressa
Consegna stimata tra 1 e 3 giorni lavorativi
Costo 15,99€ EUR
Consegna in un Relay Point
Consegna stimata tra 2 a 4 giorni lavorativi
Costo 9,99€ EUR
Consegna gratuita in un punto di consegna a partire da 139€ EUR
Le consegne nel Regno Unito sono soggette a un costo aggiuntivo di 5€ per pacco.
Si prega di notare che nel caso in cui il cliente effettui un ordine per un importo superiore alla somma richiesta per beneficiare della consegna gratuita e restituisca uno o più prodotti dell'ordine, riducendo così l'importo totale dell'ordine a meno della somma richiesta, Noblezz avrà il diritto di addebitare al cliente le spese di consegna e di detrarre le spese di consegna dalla somma da rimborsare.
Consegna ritardata
I tempi di spedizione e consegna sono dati a titolo indicativo e possono essere prolungati in caso di sovraccarico o di circostanze eccezionali. Di conseguenza, il superamento di queste scadenze non può in nessun caso dar luogo al pagamento di danni o detrazioni.
Avviso di passaggio
In caso di assenza il giorno della consegna, il fattorino è obbligato a lasciare un avviso di consegna nella cassetta delle lettere del cliente. Dopo aver ricevuto l'avviso di consegna, il cliente deve contattare la compagnia di trasporto il più presto possibile per programmare un'altra data di consegna. In assenza di istruzioni da parte del Cliente, lo spedizioniere restituirà automaticamente i Prodotti al magazzino di Noblezz. In tal caso, Noblezz rimborserà l'ordine. Tuttavia, in questo caso Noblezz avrà il diritto di detrarre il costo della restituzione dall'importo da rimborsare. Resta inteso che, completando l'ordine, il cliente si impegna ad essere disponibile e contattabile il giorno della consegna.
Difetti o ritardi nella consegna
Qualsiasi difetto o ritardo nella consegna deve essere segnalato a Noblezz tramite il modulo di contatto o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro sette (7) giorni dal ricevimento del o dei pacchi.
Verrà quindi presentato un reclamo al vettore per accertare il motivo del ritardo.
Qualsiasi richiesta per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno deve essere indirizzata a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
Consegna parziale o perdita di pacchetti
In caso di prodotti mancanti, il cliente deve menzionarlo per iscritto sulla bolla di consegna, che richiederà alla persona che effettua la consegna. Il cliente disporrà allora di un termine di sette (7) giorni per informare Noblezz delle sue prenotazioni, tramite modulo di contatto o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
In caso di prodotti mancanti, il cliente deve menzionarlo per iscritto sulla bolla di consegna, che richiederà alla persona che effettua la consegna. Il cliente disporrà allora di un termine di sette (7) giorni per informare Noblezz delle sue prenotazioni, tramite modulo di contatto o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Noblezz si impegna a restituire il prodotto o i prodotti mancanti nel più breve tempo possibile.
Qualsiasi richiesta per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno deve essere inviata a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
Prodotti danneggiati o non conformi all'ordine
Il cliente è responsabile della verifica della conformità dei prodotti al momento della consegna. In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente può rifiutare la consegna e menzionare le anomalie constatate (confezione aperta, prodotto danneggiato, ecc.) sulla bolla di consegna che richiederà al fattorino.
Si prega di notare!
In assenza di riserve sulla bolla di consegna, nessun reclamo per un articolo danneggiato o mancante sarà preso in considerazione né dal trasportatore né da Noblezz.
Diritto di recesso
Diritto e limite di tempo per il ritiro
Il cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricevimento dell'ordine per esercitare il suo diritto di recesso da Noblezz senza dover fornire motivazioni o pagare alcuna penale. Una volta trascorso questo periodo, il cliente non potrà più esercitare il suo diritto di recesso.
Restrizioni al diritto di recesso
Noblezz avverte il cliente che, per motivi di igiene o di protezione della salute, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti e gli articoli sigillati (profumi, creme, orecchini, costumi da bagno, ecc.) che sono stati aperti dal cliente dopo la consegna.
10.3 Conseguenze del diritto di recesso
Quando esercita il diritto di recesso, il cliente può restituire il/i prodotto/i e richiedere uno scambio o un rimborso.
Ritorno, scambio e rimborso
Restituzione del pacchetto
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione e nel loro stato originale (provati, ma non indossati, con le etichette originali, ...), accompagnati dal modulo di restituzione così come la fattura di acquisto o una copia in caso di restituzione parziale.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione e nel loro stato originale (provati, ma non indossati, con le etichette originali, ...), accompagnati dal modulo di restituzione così come la fattura di acquisto o una copia in caso di restituzione parziale.
I prodotti restituiti incompleti, danneggiati o sporchi non saranno ripresi o rimborsati. Lo stesso vale per i prodotti le cui etichette sono state staccate.
La restituzione del/i Prodotto/i deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine da parte del Cliente. Noblezz ha il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione oltre questo periodo.
Noblezz coprirà le spese di restituzione di uno o più prodotti se il prodotto o i prodotti sono restituiti dalla Francia metropolitana. In questo caso, Noblezz invita il cliente a contattare il servizio clienti Noblezz in modo che quest'ultimo possa inviare al cliente un'etichetta di ritorno che gli permetta di restituire i prodotti.
Tuttavia, Noblezz si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di restituzione di un ordine in caso di abuso. Questo può essere il caso in cui un cliente fa ripetutamente degli ordini e poi li restituisce.
Il ritorno da qualsiasi destinazione diversa dalla Francia metropolitana è a carico del cliente.
Il prodotto o i prodotti restituiti devono essere inviati a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
Noblezz non si assume alcuna responsabilità per la perdita di un pacco a seguito di un reso.
Per tutti i resi di prodotti provenienti da indirizzi al di fuori della Francia, Noblezz invita il cliente a indicare espressamente sul pacco « Ritorno al fornitore ».
Rimborsi
Noblezz emetterà un rimborso per qualsiasi prodotto restituito come descritto sopra. L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto.
Noblezz emetterà un rimborso per qualsiasi prodotto restituito come descritto sopra. L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto.
Gli sconti e le riduzioni non sono rimborsabili in nessun caso. Nel caso in cui il cliente abbia utilizzato un codice promozionale e/o Cash-back a sua disposizione nella sua area "My Noblezz", l'importo del rimborso sarà calcolato in base al valore dei prodotti restituiti ai quali sarà proporzionalmente addebitato il valore del codice promozionale e/o Cash-back utilizzato. Noblezz permette al cliente di beneficiare di prezzi vantaggiosi, in particolare mettendo in vendita dei "pacchetti di prodotti" chiamati "Outfit Patches". Questi pacchetti di prodotti permettono al cliente di beneficiare di uno sconto del dieci per cento (10%) sul prezzo di un insieme di articoli acquistandoli contemporaneamente. Tuttavia, Noblezz richiama l'attenzione del cliente sul fatto che nel caso in cui il cliente restituisca un articolo indipendentemente dal resto degli articoli del pacchetto, l'importo rimborsato sarà pari all'importo che il cliente ha pagato per il pacchetto meno il valore degli articoli del pacchetto (escluso lo sconto del 10%) che il cliente ha deciso di non restituire.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Così, se l'ordine è stato fatto da :
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Carte Bleue, Visa o MasterCard, e la carta bancaria è ancora valida, il rimborso sarà effettuato sul conto collegato a questa carta.
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PayPal, e il conto PayPal è ancora attivo, il rimborso sarà effettuato su quel conto PayPal.
Noblezz richiama l'attenzione del cliente sul fatto che i dazi e le tasse di importazione non sono rimborsabili, così come le spese di consegna.
Tempi di rimborso
Il tempo di elaborazione di un reso è generalmente di 48 ore dal ricevimento del prodotto (o dei prodotti) nel magazzino di Noblezz. Tuttavia, in circostanze eccezionali, questo lasso di tempo può essere esteso.
I rimborsi saranno effettuati entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce nel magazzino di Noblezz.
La notifica sarà inviata al cliente una volta che il pacco restituito dal cliente è stato ricevuto ed elaborato.
