Questa politica sulla privacy descrive come Noblezz, una società costituita secondo le leggi francesi con sede legale in 28 rue fauche, 25500 Morteau, Francia, utilizza e tratta i dati personali dei clienti al fine di fornire la migliore esperienza possibile ai clienti.
La presente informativa sulla privacy fa parte dei Termini e Condizioni di Noblezz.
Utilizzando il sito www.noblezz.com, effettuando un ordine, contattando il servizio clienti o iscrivendosi alla newsletter, il cliente acconsente esplicitamente alla presente politica sulla privacy e quindi all'utilizzo dei propri dati personali in conformità con essa.
Noblezz dà molta importanza alla fiducia che il cliente ripone in essa.
Dati personali
I dati personali sono informazioni che identificano direttamente o indirettamente una persona fisica. I dati personali possono essere raccolti direttamente dal cliente (per esempio, quando il cliente compila un modulo di contatto) o indirettamente attraverso le apparecchiature elettroniche utilizzate dal cliente quando interagisce con il sito web www.noblezz.com e le varie piattaforme digitali. Noblezz può anche raccogliere informazioni da siti web o social network di terzi quando vi vengono pubblicate informazioni sui prodotti o servizi Noblezz.
Dati raccolti direttamente dal cliente
Ai clienti può essere chiesto di fornire dati personali su se stessi quando :
- Creare un account MyNoblezz
- Si iscrive alla newsletter Noblezz
- Effettua un acquisto su una o più delle varie piattaforme digitali Noblezz
- Richiedere una restituzione o uno scambio
- Contatta il servizio clienti Noblezz per fare una domanda, fare un reclamo o inviare qualsiasi altro feedback
- Partecipare a qualsiasi evento offerto da Noblezz
- Compila un modulo quando partecipa a un'indagine o a un sondaggio
Noblezz prende molto sul serio la privacy di ciascuno dei suoi clienti e non raccoglie alcuna informazione personale su di loro, a meno che non la forniscano deliberatamente. Noblezz si impegna a proteggere le informazioni che i nostri clienti ci forniscono.
Categoria di dati personali raccolti
I dati personali raccolti da Noblezz riguardanti il cliente possono comprendere :
- L'identità del cliente (cognome, nome, ecc.)
- I dati di contatto del cliente (indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.)
- Varie informazioni demografiche (sesso, data di nascita)
- Acquisti, resi e rimborsi del cliente (storia degli acquisti, dettagli dell'ordine, ...)
- Qualsiasi informazione che il cliente fornisce a Noblezz quando compila un modulo di contatto, un sondaggio o un'inchiesta
- Le preferenze e gli interessi del cliente (preferenza per le collezioni Noblezz e altre marche, stile di vita, ecc.)
- Informazioni sui prodotti Noblezz divulgate pubblicamente sul sito web www.noblezz.com, su varie piattaforme digitali e su siti web di terzi.
Scopo dei dati raccolti
Le informazioni raccolte sul cliente sono utilizzate, senza che questo sia esaustivo, per :
- Gestire gli ordini effettuati sul sito www.noblezz.com
- Gestire le richieste di resi, scambi e rimborsi
- Gestire, elaborare e risolvere tutti i reclami e le controversie dei clienti
- Rispondere a tutte le domande, richieste, suggerimenti e domande del cliente
- Trasmettere qualsiasi informazione che il cliente possa richiedere
- Discutere con il cliente
- Informare il cliente di qualsiasi modifica al sito web www.noblezz.com
- Per inviare comunicazioni di marketing (con il previo consenso del cliente, per esempio quando si inviano e-mail pubblicitarie o offerte commerciali).
- Gestire gli eventi in cui il cliente è registrato e/o ha partecipato
- Giudicare l'efficacia di tutte le campagne di marketing (sia online che offline)
- Per individuare, prevenire e combattere qualsiasi attività fraudolenta, discutibile o criminale e quindi per proteggere il cliente, Noblezz, il sito www.noblezz.com e le varie piattaforme digitali.
- Combattere la contraffazione e le vendite di prodotti Noblezz fatte in violazione dei termini e delle condizioni
- Rispettare gli obblighi legali a cui Noblezz è soggetta.
- Analizzare ed elaborare i vari feedback dei clienti sui prodotti Noblezz, compresi i commenti o le possibili reazioni avverse ai prodotti del marchio
- Condurre analisi sulla reputazione informatica del marchio e dei prodotti Noblezz
- Per soddisfare determinati requisiti legali o amministrativi
- Per scopi di controllo, amministrativi e di fatturazione.
Se non diversamente specificato, i dati personali del cliente sono essenziali per la corretta elaborazione degli ordini. Nel caso in cui il cliente ometta o rifiuti consapevolmente di fornire uno o più di questi dati obbligatori, Noblezz non potrà offrire i suoi servizi e non potrà essere ritenuto responsabile. Allo stesso modo, alcune informazioni possono essere richieste da Noblezz per rispondere a varie domande o richieste del cliente. Le informazioni possono anche essere utilizzate per scopi commerciali o di marketing o come base per ricerche e analisi.
Noblezz incoraggia il cliente ad aggiornare i suoi dati personali se non sono più attuali.
Dati non personali
Noblezz informa il cliente che, al fine di offrire prodotti e servizi sempre più adeguati alle esigenze del cliente, alcune informazioni non personali relative all'attività del cliente sul sito www.noblezz.com e sulle varie piattaforme digitali possono essere raccolte e registrate automaticamente. Queste informazioni possono riguardare l'indirizzo IP o altri dati di navigazione come l'identificazione del browser, il sistema operativo, il modello del dispositivo utilizzato, il comportamento di navigazione del cliente, ecc. Con il consenso del cliente, Noblezz può anche raccogliere la posizione GPS del cliente al momento del login, se tecnicamente possibile. Infine, Noblezz raccoglie informazioni da siti web o social network di terzi quando vi vengono pubblicate informazioni sui prodotti o servizi Noblezz.
Metodo di raccolta
Noblezz raccoglie alcuni dati tramite cookie, web beacon e altri traccianti al fine di discernere meglio gli interessi del cliente. Questa raccolta ci permette anche di identificare il comportamento del cliente quando visita www.noblezz.com e le varie piattaforme digitali.
Alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento del sito web www.noblezz.com e delle varie piattaforme digitali. Altri possono essere utilizzati a fini analitici per consentire a Noblezz di offrire al cliente un servizio più personalizzato e una migliore esperienza digitale.
Noblezz raccoglie i dati per gli scopi descritti di seguito :
- Tracciare e analizzare il comportamento dei clienti e l'uso del sito web www.noblezz.com e delle varie piattaforme digitali
- Registrare, elaborare e gestire le preferenze dei clienti
- Analizzare, sviluppare e migliorare il sito web www.noblezz.com e le varie piattaforme digitali, in particolare ottimizzando il loro layout o le informazioni relative ai prodotti e servizi in esso contenuti
- Per migliorare i prodotti e i servizi Noblezz
- Personalizzare l'esperienza del cliente con il marchio Noblezz
- Adattare le attività di marketing ai bisogni e alle preferenze dei clienti
- Per inviare informazioni e offerte su prodotti e servizi esistenti
- Inviare informazioni e offerte su nuovi prodotti e servizi
- Per fornire al cliente una pubblicità online più mirata in base ai suoi interessi
Nel complesso, i dati raccolti vengono utilizzati per fornire un servizio migliore e per soddisfare meglio le esigenze dei clienti.
Cooki e traccianti
I cookie sono file di testo che contengono una piccola quantità di informazioni che permettono al sito www.noblezz.com di riconoscere il dispositivo collegato. Vengono scaricati e memorizzati sul dispositivo del cliente quando questi visita un sito web, legge un'e-mail o installa un'applicazione. Noblezz utilizza i cookie per progettare meglio www.noblezz.com e per ottimizzare le informazioni sui prodotti e renderle più pertinenti agli interessi o alle preferenze del cliente.
Continuando a utilizzare il sito web www.noblezz.com e le varie piattaforme digitali, il cliente accetta l'impostazione dei cookie.
I cookies raccolti sono conservati per un periodo massimo di 13 mesi.
Esistono due tipi di cookie :
- Cookie di sessione che vengono cancellati non appena il browser viene chiuso.
- Cookie temporanei/permanenti, che vengono memorizzati per un periodo di tempo variabile anche dopo la chiusura del browser.
Ad eccezione dei cookie operativi e di sicurezza, la memorizzazione di un cookie è soggetta al consenso preventivo del cliente. Il cliente può opporsi alla memorizzazione dei cookie sul suo dispositivo in qualsiasi momento attraverso il menu delle impostazioni del suo browser o dispositivo.
Si prega di notare che la modifica delle impostazioni dei cookie sul browser e/o sul dispositivo può influenzare il funzionamento del sito e quindi l'esperienza del cliente. Noblezz non si assume alcuna responsabilità per eventuali conseguenze derivanti da un accesso ridotto ai suoi servizi a causa di cookie che il cliente ha precedentemente cancellato o rifiutato.
Cookie funzionali
Questi rendono più facile ed efficiente la navigazione nel sito www.noblezz.com registrando le preferenze di lingua, gli identificatori di connessione e il contenuto del carrello. Aiutano a migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Questi cookie sono necessari per effettuare acquisti online.
Cookie di analisi
I cookie di analisi permettono a Noblezz di ottimizzare il suo sito web www.noblezz.com e le sue diverse piattaforme digitali, per adattarsi alle preferenze del cliente e migliorare così la sua esperienza con il marchio, in particolare offrendogli contenuti e/o comunicazioni sempre più personalizzati.
In generale, i cookie di analisi sono utilizzati per
- Raccogliere informazioni sul numero di visite al sito web www.noblezz.com e le reazioni dei clienti ai prodotti e servizi offerti
- Analizzare gli Url per determinare i canali di acquisizione (da dove proviene il cliente, su quali banner ha cliccato, chi lo ha indirizzato al sito www.noblezz.com, ecc.)
- Analizzare le preferenze di navigazione del cliente (paese di consegna, lingua, ecc.)
- Rilevare le pagine consultate e gli orari delle visite.
Cookie di statistica
Misurare e determinare le pagine e sottopagine più visitate del sito www.noblezz.com, permettendo così a Noblezz di ottimizzare la visibilità dei propri contenuti.
Cookie di sicurezza
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Cookie di terze parti
Nelle nostre varie piattaforme digitali possono essere contenuti cookie di terzi come agenzie pubblicitarie, fornitori di analisi, ecc. Questi cookie sono generalmente utilizzati per raccogliere informazioni di navigazione al fine di presentare annunci più pertinenti al cliente sui siti che utilizzano la stessa agenzia pubblicitaria o per analizzare e misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie che Noblezz pubblica sui vari siti terzi.
Le informazioni raccolte da questi cookie includono
- I siti web visitati da cui vengono generati i cookie
- Le pagine e sottopagine visitate su questi siti
- Il tempo trascorso su queste pagine e sottopagine
Cookie dei social network
Il sito www.noblezz.com include strumenti di terze parti che permettono al cliente di condividere contenuti sul sito. Questo è particolarmente il caso del pulsante di condivisione disponibile su ogni pagina dell'articolo dai social network come Facebook e Pinterest.
Noblezz richiama l'attenzione del cliente sul fatto che, anche se il cliente non utilizza questo pulsante, il social network che lo fornisce può comunque identificare il cliente quando visita il sito www.noblezz.com. Infatti, finché l'account del social network del cliente è attivo sul browser utilizzato per visitare il sito www.noblezz.com, il pulsante permette al social network di tracciare la navigazione del cliente sul sito.
Noblezz desidera chiarire che non ha alcun controllo sui processi utilizzati da queste reti sociali per raccogliere informazioni relative alla navigazione del cliente. Noblezz invita il cliente a consultare le politiche sulla privacy di queste reti sociali per sapere a quali fini, compresa la pubblicità, utilizzano le informazioni di navigazione raccolte attraverso questi pulsanti.
Comunicazioni di marketing
Noblezz offre ai suoi clienti vari canali di comunicazione per permettere loro di tenersi aggiornati sui nuovi prodotti, le ultime collezioni, le offerte e le varie iniziative del marchio. Previo consenso del cliente, Noblezz invierà regolarmente newsletter personalizzate sotto forma di e-mail. I clienti che desiderano annullare l'iscrizione alle e-mail promozionali possono farlo in qualsiasi momento nella sezione "I miei dati personali" della loro area "My Noblezz" o cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione in calce ad ogni e-mail promozionale. L'annullamento dell'iscrizione alle e-mail promozionali non interrompe le comunicazioni di servizio (stato dell'ordine, ecc.).
Gli utenti che non hanno un account cliente possono anche iscriversi alla newsletter inserendo il loro indirizzo e-mail nel campo previsto a tal fine nella parte inferiore di ogni pagina del sito www.noblezz.com. Possono cancellarsi in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione in fondo ad ogni e-mail promozionale.
Indagini e sondaggi
I dati personali utilizzati in studi e sondaggi, raccolti sul sito o inviati attraverso un modulo, non vengono utilizzati a fini pubblicitari. Non viene trasmessa a terzi, né pubblicata. I clienti che accettano di partecipare a questi studi e sondaggi saranno informati su come le loro informazioni saranno trattate. Il cliente può in qualsiasi momento opporsi, in tutto o in parte, al trattamento delle sue informazioni contattando il servizio clienti Noblezz tramite il modulo di contatto.
Condivisione dei dati
Noblezz limita ogni accesso ai dati che raccoglie. Le informazioni personali del cliente possono essere trasmesse solo a determinati fornitori di servizi e solo allo scopo di permettere a Noblezz di riscuotere il pagamento, di eseguire un ordine, di fatturare al cliente o, eventualmente, per le finalità di marketing del marchio stesso. Questi fornitori di servizi possono utilizzare i dati esclusivamente per l'esecuzione dei loro compiti. Noblezz condividerà i dati personali del cliente solo con quei fornitori di servizi ai quali richiede sufficienti garanzie di riservatezza e sicurezza necessarie per la protezione di tali dati e in conformità con la normativa applicabile. Al fine di rispettare la privacy e proteggere le informazioni dei suoi clienti, Noblezz garantisce che i dati personali del cliente non saranno venduti, scambiati o trasmessi a qualsiasi altra società senza il consenso del cliente.
I dati personali del cliente possono essere utilizzati, in parte, per i seguenti scopi :
- I dati possono essere condivisi con alcuni membri autorizzati del team Noblezz le cui attività giustificano l'accesso alle informazioni
- Vari fornitori di servizi come i fornitori di servizi di marketing che effettuano l'invio di comunicazioni e-mail, e-mail promozionali o offerte commerciali
- Noblezz può condividere alcune informazioni con i fornitori di servizi quando questi contribuiscono al funzionamento delle varie piattaforme digitali del marchio
- Alcuni fornitori di servizi che permettono a Noblezz di soddisfare un ordine, consegnare i prodotti o raccogliere il pagamento
- Alcuni fornitori di servizi che ci permettono di analizzare l'uso del sito www.noblezz.com al fine di migliorare la qualità e l'efficienza del sito.
- Le società incaricate di ospitare il sito web www.noblezz.com e le varie piattaforme digitali possono avere accesso ad alcuni dati
- I dati personali dei clienti possono essere condivisi, laddove Noblezz sia legalmente obbligata a farlo per rispettare la legge, con organismi autorizzati a fini di indagini preventive o punitive su attività illegali, frodi, pirateria informatica, violazioni delle nostre condizioni d'uso e situazioni di potenziale minaccia alla sicurezza fisica o morale di qualsiasi persona o per soddisfare qualsiasi richiesta di un'autorità autorizzata.
Sicurezza dei dati
Noblezz implementa e mantiene una serie di misure tecniche e organizzative per salvaguardare la sicurezza delle informazioni personali dei clienti.
Noblezz protegge le informazioni anche offline: solo i dipendenti o gli appaltatori che devono svolgere un lavoro specifico (ad esempio, la fatturazione o il servizio clienti) hanno accesso alle informazioni personali del cliente. I computer e i server utilizzati per conservare le informazioni personali sono tenuti in un ambiente sicuro.
Noblezz si assicura che i fornitori di servizi che lavorano con il marchio assicurino una protezione adeguata dei dati a cui hanno accesso. I dati dei clienti possono essere trasferiti a vari fornitori di servizi incaricati da Noblezz di effettuare la manutenzione delle sue varie piattaforme digitali o di trattare le informazioni dei clienti. Alcuni di questi fornitori di servizi possono trovarsi in paesi al di fuori dell'Unione Europea. Nel caso in cui i dati dei clienti siano trasferiti in tali paesi, Noblezz si assicurerà che i fornitori di servizi a cui i dati sono trasferiti forniscano un livello di protezione sufficiente e commisurato ai mezzi utilizzati nell'Unione europea.
Noblezz limita l'accesso ai dati personali del Cliente ai dipendenti che sono soggetti ad adeguati obblighi di riservatezza e che Noblezz ritiene abbiano una necessità legittima di entrare in contatto con tali dati personali nell'ambito delle loro funzioni e/o per fornire prodotti e servizi al Cliente.
Si prega di notare che, poiché Internet non è completamente sicuro, Noblezz non può garantire che le informazioni personali memorizzate o inviate siano completamente sicure. Noblezz incoraggia qualsiasi cliente o utente a usare cautela quando utilizza internet per accedere a www.noblezz.com o alle varie piattaforme digitali.
Conservazione dei dati personali
I dati dei clienti sono conservati per la durata del rapporto contrattuale e fino a tre anni dopo la fine del rapporto contrattuale. Al termine di questo periodo, Noblezz sarà obbligata a cancellare o archiviare tali dati per rispettare gli obblighi di conservazione legale.
I dati rilevanti sono anche conservati per un periodo di dieci anni dalla fine dell'anno finanziario in cui termina il rapporto contrattuale per scopi di fatturazione e contabilità.
I documenti giustificativi richiesti nel contesto della lotta contro la frode sono conservati per un massimo di sei mesi dalla data della richiesta.
Diritti relativi ai dati
Conformemente alle disposizioni in vigore, il cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione e di opposizione per motivi legittimi sui suoi dati personali, nonché di un diritto di opposizione alla prospezione commerciale. I clienti hanno anche il diritto alla portabilità dei loro dati, la possibilità di limitare il loro trattamento così come il diritto di informarci delle loro direttive riguardo al destino dei loro dati dopo la loro morte.
Il cliente può esercitare questo diritto inviando una lettera a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia
O per e-mail: [email protected]
Il cliente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).
Collegamenti ipertestuali
La creazione di un link ipertestuale verso il sito www.noblezz.com non richiede un'autorizzazione scritta preliminare da parte di Noblezz. Tuttavia, Noblezz deve essere informata entro un massimo di 30 giorni dalla creazione del link.
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Modifiche alla politica
Noblezz si riserva il diritto di modificare la presente politica sulla privacy, in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati, con l'intenzione di riflettere i cambiamenti nel modo in cui tratta le informazioni dei clienti. In questo caso, le modifiche alla politica sulla privacy saranno pubblicate e saranno disponibili su questa stessa pagina accessibile dal sito www.noblezz.com.
Se avete domande, reclami o altri commenti, Noblezz vi invita a contattarlo via e-mail utilizzando il modulo di contatto o inviando una lettera all'indirizzo postale :
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia
