Preambolo
Le presenti condizioni generali stabiliscono le condizioni di utilizzo del sito www.noblezz.com così come le condizioni di vendita concluse attraverso quest'ultimo. I presenti termini e condizioni si applicano a voi, clienti o utenti (qualsiasi persona fisica che non sia un commerciante e che desideri effettuare un acquisto sul sito www.noblezz.com), di seguito denominati "il cliente", e alla società Noblezz, di seguito denominata "Noblezz".
L'accesso al sito è totalmente gratuito e aperto a tutti gli utenti di Internet, Noblezz richiama l'attenzione del cliente sul fatto che l'accesso e l'utilizzo del sito www.noblezz.com, sia esso commerciale (nel caso in cui l'utente decida di effettuare un ordine) o meno, implica l'accettazione di tutte le presenti condizioni generali.
Il sito www.noblezz.com è conforme alla legislazione francese, e in nessun caso Noblezz fornisce alcuna garanzia di conformità alla legislazione locale che può essere applicabile al cliente, se quest'ultimo accede al sito da un altro paese.
1. Identificazione del venditore
Il sito www.noblezz.com è gestito da Noblezz, una società per azioni semplificata unipersonale con un capitale di 30.000 euro, la cui sede legale si trova al 28 rue Fauche - 25500 Morteau - Francia, iscritta nel registro del commercio e delle società di Besançon con il numero 903 603 744
Il numero Siret di Noblezz è 903 603 744 00017 e il numero IVA intracomunitario è FR65 903 603 744
I dettagli di contatto dell'azienda sono i seguenti :
Indirizzo e-mail: [email protected]
2. Portata e accettazione delle Condizioni Generali :
Le parti convengono che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente la loro relazione e che l'utilizzo del sito www.noblezz.com e l'acquisto di prodotti effettuati su questo stesso sito sono soggetti ad esse.
Tutti i prodotti offerti in vendita sul sito www.noblezz.com sono soggetti a disponibilità.
Noblezz vi ricorda che il sito www.noblezz.com è destinato esclusivamente ai consumatori finali. Gli acquisti effettuati dal sito www.noblezz.com sono destinati all'uso personale del cliente, anche per regali personali, e non possono essere rivenduti, utilizzati in un contesto commerciale o utilizzati per ottenere un profitto commerciale. Pertanto, il cliente dichiara di agire come consumatore finale e che non intende rivendere, direttamente o indirettamente, gli articoli Noblezz. Noblezz si riserva il diritto di rifiutare ordini per quantità multiple dello stesso articolo da un unico cliente o ad un unico indirizzo postale.
Il cliente certifica di avere la capacità giuridica di sottoscrivere gli impegni indicati nelle presenti condizioni generali.
Prima di iniziare la visita o di procedere alla convalida dell'ordine e al pagamento online, Noblezz invita tutti i clienti a leggere attentamente quanto segue.
Il completamento dell'ordine implica l'accettazione completa e senza riserve da parte del cliente delle presenti condizioni, il che significa che il cliente conferma la propria volontà di acquistare i prodotti Noblezz come descritti nel negozio online www.noblezz.com, accetta i prezzi proposti e riconosce che la conclusione del suo ordine implica un obbligo di pagamento da parte sua. Di conseguenza, confermando un ordine, il cliente accetta di essere legato a Noblezz da un contratto di vendita, con riserva della disponibilità dei prodotti e della convalida del loro pagamento.
2.2 Aggiornamenti
Noblezz si riserva il diritto di aggiornare, senza preavviso, le presenti condizioni generali e/o tutti gli elementi e i prodotti presentati sul sito www.noblezz.com. Tutte queste modifiche sono vincolanti per gli utenti e i clienti. Le condizioni in vigore il giorno dell'ordine saranno applicate ad ogni ordine. Il cliente può verificare la versione attuale delle condizioni generali in qualsiasi momento consultando la pagina "condizioni generali" del sito www.noblezz.com. Se manca una condizione, sarà considerata come regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza, secondo la legge francese, che sarà l'unica legge applicabile.
Noblezz si riserva il diritto di aggiornare, senza preavviso, le presenti condizioni generali e/o tutti gli elementi e i prodotti presentati sul sito www.noblezz.com. Tutte queste modifiche sono vincolanti per gli utenti e i clienti. Le condizioni in vigore il giorno dell'ordine saranno applicate ad ogni ordine. Il cliente può verificare la versione attuale delle condizioni generali in qualsiasi momento consultando la pagina "condizioni generali" del sito www.noblezz.com. Se manca una condizione, sarà considerata come regolata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza, secondo la legge francese, che sarà l'unica legge applicabile.
3. Scopo
L'obiettivo di queste condizioni è quello di definire i termini di utilizzo del sito www.noblezz.com così come tutti i termini e le condizioni di vendita di tutti i prodotti ordinati dal cliente su detto sito, in particolare l'ordine, il pagamento, la consegna, il ritorno, ecc.
4. Prodotti
4.1 Descrizione dei prodotti
Al fine di soddisfare al meglio i propri clienti, Noblezz presta la massima attenzione nel fornire informazioni sulle caratteristiche di tutti i prodotti offerti in vendita sul sito www.noblezz.com. I prodotti sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, Noblezz non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o omissioni in questa presentazione. Noblezz richiama l'attenzione del cliente sul fatto che le fotografie non possono garantire una perfetta somiglianza con i prodotti offerti in vendita. Inoltre, possono verificarsi delle variazioni, in particolare a causa delle limitazioni tecniche della resa dei colori sul vostro apparecchio.
Nell'ambito di una politica di miglioramento continuo dei suoi prodotti e servizi, Noblezz si riserva il diritto di ritirare, in qualsiasi momento, qualsiasi prodotto o servizio disponibile sul sito www.noblezz.com e/o di modificare o sostituire qualsiasi contenuto o informazione. In ogni caso, le informazioni contenute in questo sito web sono di natura generale e non hanno valore contrattuale.
4.2 Disponibilità del prodotto
A causa del volume delle transazioni giornaliere, Noblezz non garantisce la disponibilità assoluta dei prodotti o dei servizi ordinati. Noblezz fornisce al cliente informazioni sulla disponibilità di ogni prodotto sul suo negozio online. Tuttavia, può succedere che un prodotto non sia alla fine disponibile, in particolare nel caso di ordini simultanei dello stesso prodotto da parte di diversi clienti. In questa eventualità, Noblezz si impegna a contattare il cliente con tutti i mezzi a sua disposizione nel più breve tempo possibile.
Noblezz si impegna quindi a soddisfare gli ordini ricevuti sul suo negozio online www.noblezz.com nei limiti delle scorte disponibili.
Al fine di garantire una migliore qualità del servizio e la disponibilità dei suoi prodotti a tutti i suoi clienti, Noblezz si riserva il diritto di limitare la quantità di prodotti che possono essere acquistati da un cliente, in conformità con le disposizioni applicabili in materia.
5. Prezzi e tasse
I prezzi dei prodotti esposti sul sito www.noblezz.com sono espressi in EURO e comprendono l'importo dell'imposta sul valore aggiunto (IVA). L'imposta sul valore aggiunto (IVA) è quella in vigore il giorno dell'ordine sul territorio francese. I prezzi dei prodotti esposti non includono le spese di consegna.
Le spese di spedizione per ogni ordine sono chiaramente indicate durante il processo di pagamento. Questi costi sono fissi, il che significa che non importa la dimensione o il peso dell'ordine, la tariffa sarà la stessa.
L'importo dell'ordine deve essere pagato dal cliente il giorno stesso dell'ordine.
In caso di un errore di battitura o di calcolo che comporti un prezzo ingiustificatamente basso, cioè che non abbia alcuna relazione con il valore reale del prodotto ordinato rispetto al prezzo normalmente praticato, l'ordine sarà, conformemente alle disposizioni legali, soggetto ad annullamento e il cliente sarà rimborsato, a meno che non desideri riordinare al prezzo normalmente praticato.
Noblezz si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso, in particolare in caso di aumento dei costi, fermo restando che, in caso di aumento del prezzo successivo all'ordine, sarà applicabile al cliente solo il prezzo fissato il giorno dell'ordine.
5.2 Costi associati a un ordine effettuato da una destinazione diversa dalla Francia
Noblezz richiama l'attenzione sul fatto che un ordine effettuato da un paese diverso dalla Francia può essere soggetto a dazi e tasse di importazione che possono essere applicati alla consegna. Questo può essere in particolare il caso in cui il paese di destinazione dell'ordine è al di fuori dell'Unione Europea. Noblezz non ha alcun controllo su tali oneri e non può prevederne l'ammontare. Il pagamento di tali dazi e tasse di importazione è a carico del cliente.
Noblezz non è responsabile se il cliente non paga tali dazi o tasse di importazione.
Il cliente si impegna a verificare presso le sue autorità le possibilità di importare i prodotti acquistati sul negozio online www.noblezz.com.
Il cliente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti in vigore nel paese di destinazione dei prodotti. Noblezz non è responsabile se il cliente viola una o più di queste leggi.
6. Ordina
Il cliente che desidera acquistare uno o più prodotti sul sito web www.noblezz.com deve rispettare il seguente processo :
Selezione del prodotto
Il cliente seleziona il prodotto o i prodotti che desidera acquistare aggiungendo il prodotto o i prodotti al suo carrello. Per fare questo, il cliente deve andare alla pagina del prodotto, quindi selezionare la taglia che desidera ordinare. Poi il cliente deve cliccare su "Aggiungi al carrello".
Il cliente ha la possibilità di consultare la sua selezione di prodotti cliccando sull'icona carrello, in alto a destra del sito. Apparirà una finestra con la foto, il titolo, la taglia, il prezzo unitario e la quantità di ogni prodotto selezionato. Verrà mostrato anche il subtotale dell'ordine.
Informazioni sull'ordine
Il cliente avrà la possibilità di andare al suo carrello cliccando sull'icona del carrello e poi su "Visualizza carrello" per ottenere più informazioni sul suo ordine. Il cliente potrà ottenere una stima dei suoi costi di consegna selezionando la sua destinazione e il suo metodo di consegna.
Codice promozionale e Cash-back
Quando consulta il carrello, il cliente avrà la possibilità di indicare il suo eventuale codice promozionale e/o l'importo che desidera utilizzare del suo cash-back, nei campi previsti a tale scopo. I termini e le condizioni per ottenere e utilizzare i codici promozionali e il cashback sono descritti in queste condizioni generali.
Una volta che il cliente ha rivisto la sua selezione e ha inserito qualsiasi codice promozionale e/o l'importo che desidera utilizzare dal suo cash-back, il cliente convalida il suo carrello cliccando su "Finalizzare l'ordine".
Identificazione
Un conto cliente "My Noblezz" è necessario per effettuare un ordine sul sito www.noblezz.com.
– Se il cliente ha già un account "My Noblezz", deve identificarsi indicando l'indirizzo e-mail associato al suo account e la password che ha creato quando ha creato il suo account.
– Se il cliente non ha ancora un account "My Noblezz", sarà invitato a seguire una procedura per creare un account, in cui gli sarà chiesto di inserire diverse informazioni su di lui e l'indirizzo e-mail che desidera associare al suo account "My Noblezz". Al cliente verrà anche chiesto di creare una password per proteggere il suo account.
I clienti sono liberi di cambiare i loro dati personali in qualsiasi momento dalla loro pagina "My Noblezz".
Nel caso in cui la password venga persa o dimenticata, il cliente può chiedere di reimpostarla cliccando sul link "Hai dimenticato la password?" accessibile dall'icona "My Noblezz" in alto a destra del sito.
Il login e la password associati all'account del cliente sono informazioni strettamente personali. Di conseguenza, il cliente si impegna a tenerli al sicuro e a non comunicarli mai a terzi. In caso di perdita, furto o qualsiasi uso fraudolento dell'account, il cliente si impegna a informare immediatamente Noblezz.
Scelta dell'indirizzo di consegna e di fatturazione
Una volta entrato nel suo account "My Noblezz", il cliente sarà indirizzato a una pagina dove gli sarà chiesto di selezionare il suo indirizzo di consegna e il suo indirizzo di fatturazione. Per impostazione predefinita, l'indirizzo impostato come indirizzo di consegna e di fatturazione è quello che il cliente ha precedentemente impostato nella sua pagina "My Noblezz" come indirizzo predefinito. Uno stesso indirizzo può essere impostato come indirizzo di consegna e di fatturazione predefinito. Nel caso in cui il cliente non abbia un indirizzo registrato sul suo account "My Noblezz", gli verrà chiesto di farlo in questa fase. L'indirizzo fornito dal cliente sarà automaticamente registrato nel suo account "My Noblezz" e impostato come indirizzo di consegna e fatturazione predefinito.
Nel caso in cui il cliente abbia già impostato i suoi indirizzi di default, ma voglia utilizzare un altro indirizzo, potrà aggiungere un indirizzo da questa fase, da utilizzare come indirizzo di consegna e/o di fatturazione per il suo ordine. L'indirizzo aggiunto dal cliente sarà automaticamente registrato sul suo account "My Noblezz".
Il cliente avrà la possibilità di far consegnare l'ordine a un indirizzo e richiedere che la fattura sia emessa a un altro indirizzo.
Una volta che il cliente ha selezionato il suo indirizzo di consegna e di fatturazione, deve cliccare su "Avanti".
Metodo di consegna
Il cliente dovrà scegliere il metodo di consegna, consegna espressa a domicilio o consegna a un punto di relè. Le spese di spedizione applicate all'ordine saranno indicate in questa fase.
Una volta fatta la selezione, il cliente deve cliccare su "Avanti".
Metodo di pagamento
Successivamente, il cliente deve selezionare il metodo di pagamento che desidera utilizzare dalla lista offerta. Il cliente potrà scegliere tra il pagamento con carta di credito tramite la piattaforma del nostro partner finanziario PayPlug e il pagamento tramite la piattaforma PayPal.
Una volta fatta la scelta, il cliente cliccherà su "Next".
Riassunto dell'ordine
Il cliente sarà indirizzato alla pagina di riepilogo dell'ordine dove potrà controllare tutte le informazioni che ha fornito (indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, metodo di consegna, metodo di pagamento), così come la sua selezione di prodotti e l'importo del suo ordine. Il cliente avrà la possibilità di ritornare su queste informazioni e, se necessario, di correggerle.
Per completare l'ordine, il cliente deve convalidare le informazioni che ha fornito e la sua selezione di prodotti cliccando su "Checkout".
Noblezz ricorda al cliente che la convalida dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni.
Pagamento dell'ordine
Il cliente sarà reindirizzato alla piattaforma di pagamento che ha precedentemente selezionato per effettuare il pagamento del suo ordine.
- Il cliente che ha selezionato il pagamento con carta di credito sarà reindirizzato alla piattaforma di pagamento online sicura del nostro partner finanziario PayPlug, dove sarà invitato a inserire varie informazioni relative alla sua carta di credito, come il numero della carta, la data di scadenza della carta e il crittogramma di sicurezza. Il cliente deve poi cliccare su Pay.
- Il cliente che ha selezionato il pagamento con PayPal sarà reindirizzato alla piattaforma di quest'ultimo. Potranno quindi accedere al loro conto PayPal e pagare il loro ordine.
Noblezz ricorda al cliente che procedendo al pagamento del suo ordine con PayPal, accetta i termini e le condizioni di PayPal.
Una volta che l'ordine è stato pagato, il cliente sarà reindirizzato a una pagina che conferma che l'ordine è stato confermato.
Tracciamento dell'ordine
Una volta che l'ordine è finalizzato, viene inoltrato a Noblezz per l'elaborazione. Noblezz spedirà il prodotto o i prodotti in base alla disponibilità e al pagamento effettivo del prodotto o dei prodotti. Noblezz confermerà l'ordine al cliente inviando una e-mail riassuntiva. Il cliente riceverà quindi automaticamente delle e-mail da Noblezz per informarlo dello stato del suo ordine. Per ottenere ulteriori informazioni, il cliente può anche contattare il servizio clienti di Noblezz o consultare il sito web del vettore utilizzando il numero d'ordine fornito dal vettore.
In alcuni casi, come il mancato pagamento, l'indirizzo errato o altri problemi con l'account del cliente, Noblezz si riserva il diritto di bloccare l'ordine fino alla risoluzione del problema.
6.2 Esaurito
In caso di esaurimento di uno o più prodotti, Noblezz si impegna a contattare il cliente con qualsiasi mezzo a sua disposizione nel più breve tempo possibile. Il cliente potrà allora scegliere tra il rimborso delle somme pagate, entro un termine massimo di 30 giorni di calendario, o la sostituzione del prodotto ordinato con un altro prodotto. In caso di modifica dell'ordine, Noblezz adeguerà l'importo (pagamento in eccesso o supplementare) in base ai riferimenti scelti e confermerà l'ordine corretto al cliente via e-mail.
Noblezz non è responsabile della mancata esecuzione del contratto di vendita stipulato in caso di mancanza o indisponibilità di uno o più articoli. A parte il rimborso del prezzo di un prodotto non disponibile, Noblezz non è tenuta a versare alcuna indennità di annullamento.
6.3 Modifica dell'ordine
Poiché gli ordini sono definitivi e irrevocabili, nessuna modifica degli elementi dell'ordine (dimensioni, quantità, ecc.) è possibile dopo che Noblezz ha ricevuto il pagamento. Il cliente può comunque provare a contattare il servizio clienti per presentare la sua richiesta. Tuttavia, qualsiasi richiesta di modifica fatta dal cliente è soggetta all'accettazione del Servizio Clienti.
Noblezz invita il cliente a controllare tutte le informazioni che fornisce al momento dell'ordine. In caso di errore nell'indirizzo e-mail o nei dati di contatto del destinatario, Noblezz non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di confermare l'ordine o di effettuare la consegna. Nessun cambiamento dell'indirizzo di consegna del o dei pacchi può essere preso in considerazione dopo il pagamento dell'ordine.
6.4 Rifiuto dell'ordine
Gli acquisti effettuati sul sito www.noblezz.com sono per uso personale del cliente (o regali) e non per la rivendita. Noblezz ha il diritto di rifiutare per motivi legittimi qualsiasi ordine multiplo di uno stesso articolo da parte di un solo cliente o ad un solo indirizzo postale.
Noblezz si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale sia sorta e non sia stata risolta una controversia sul pagamento di un ordine precedente.
7. Vantaggio cliente Noblezz
7.1 Programma di ricompensa
Quando un cliente effettua un ordine sul sito www.noblezz.com, accumula dei vantaggi sulla sua pagina "My Noblezz", sotto forma di una nota di credito, conosciuta come Cash-back. Questi Cash-back sono calcolati in base all'importo degli articoli ordinati. Quando il cliente completa un ordine, un decimo del valore degli articoli ordinati viene aggiunto al Cash-back del cliente. Le spese di consegna non sono incluse nel calcolo del Cash-back. L'importo pagato al cliente come Cash-back è arrotondato per difetto al numero intero più vicino, quindi il cliente non può accumulare centesimi di euro. Nel caso in cui il cliente utilizzi un codice promozionale e/o Cash-back già accumulato nella sua pagina "My Noblezz" al momento dell'ordine, il Cash-back del carrello corrente sarà calcolato in base all'importo degli articoli ordinati ai quali sarà applicato il valore del codice promozionale e/o Cash-back utilizzato. Il Cash-back che il cliente accumula può essere utilizzato dal cliente per un ordine futuro. Non è richiesto alcun acquisto minimo e il cliente può utilizzare il Cash-back senza dover effettuare un ordine con un importo minimo. Il Cash-back può essere utilizzato solo per pagare gli articoli ordinati. Il cliente non può utilizzare il Cash-back per pagare le spese di consegna associate all'ordine. Le spese di consegna devono essere pagate dal cliente al momento dell'ordine.
Nel caso in cui il cliente restituisca un ordine in cui ha utilizzato il suo Cash-back, il valore del Cash-back non sarà restituito o rimborsato. Gli articoli restituiti saranno rimborsati in base al loro valore, al quale sarà proporzionalmente addebitato il valore del cashback usato. Il Cash-back di un cliente non può essere trasferito ad altri clienti.
Le note di credito saranno rimborsate sulla pagina "My Noblezz" del cliente 31 giorni dopo la spedizione dell'ordine, a condizione che i prodotti ordinati non vengano restituiti entro questo periodo. Nel caso in cui il cliente decida di restituire uno o più prodotti dell'ordine, le note di credito pagate al cliente saranno calcolate sulla base dell'importo dei prodotti non restituiti.
Attenzione: le note di credito possono essere utilizzate solo prima che l'ordine sia completato. A tal fine, il cliente deve inserire l'importo che desidera sia addebitato sul suo cash-back nella casella prevista a tal fine nel suo carrello, e deve poi convalidare questo importo. Verrà mostrato l'importo addebitato sul loro Cash-back, insieme all'importo rimanente sul loro Cash-back.
Noblezz si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte questo sistema di premi.
7.2 Codice promozionale
Per soddisfare i suoi clienti, Noblezz offre codici promozionali, chiamati anche "codici promozionali", permettendo loro di beneficiare di vari vantaggi durante lo shopping. Questi vantaggi possono essere in contanti o in percentuale. I codici promozionali sono rilasciati gratuitamente da Noblezz in campagne attraverso le reti sociali e vari canali pubblicitari e mezzi di comunicazione. I codici promozionali non possono essere venduti, scambiati o rimborsati.
I codici promozionali non possono essere combinati, solo un codice promozionale può essere utilizzato per ordine. Non è possibile combinare i codici promozionali con offerte esistenti (ad esempio quando un prodotto è già in vendita). Alcuni codici promozionali possono avere un limite di tempo per l'uso o possono richiedere un valore minimo dell'ordine. In questi casi, il cliente sarà informato quando il codice promozionale sarà comunicato.
Alcuni prodotti o servizi possono essere esclusi dalla promozione, come le carte regalo o le spese di consegna. Nel caso in cui questi prodotti o servizi siano ammissibili, questo sarà indicato sul codice promozionale.
Quando si restituisce un ordine effettuato con un codice promozionale, l'importo dello sconto del codice promozionale sarà diviso proporzionalmente tra i prodotti ordinati e quelli restituiti. Il codice promozionale non sarà restituito o rimborsato in caso di restituzione parziale o totale dell'ordine. Tra l'altro, gli articoli restituiti saranno rimborsati in base al loro valore, al quale sarà proporzionalmente imputato il valore del codice promozionale.
Attenzione: i codici promozionali possono essere utilizzati solo prima che l'ordine sia completato. A tal fine, il cliente deve inserire il codice promozionale nella casella prevista a tal fine nel carrello e poi convalidarlo. L'importo dello sconto sarà indicato sotto la casella.
8. Metodi di pagamento
Il cliente ha la scelta di pagare con carta di credito o utilizzando la piattaforma PayPal.
8.1 Pagamento con carta di credito o carta bancaria
Il pagamento con carta di credito è il modo più semplice e veloce per effettuare un ordine. Il pagamento viene effettuato online attraverso l'applicazione PayPlug. PayPlug è un fornitore di servizi di pagamento che semplifica e rende sicura la raccolta di pagamenti online offrendo un'interfaccia e funzioni semplici, innovative e sicure. Nessuna informazione bancaria viene memorizzata sul sito www.noblezz.com. Quando l'ordine è concluso, il cliente viene reindirizzato al server sicuro del nostro partner tecnico e finanziario PayPlug. Il cliente è invitato a inserire varie informazioni presenti sulla sua carta bancaria, come il numero della carta, la data di scadenza della carta e il crittogramma di sicurezza. Le informazioni che il cliente comunica sono criptate e non circoleranno mai in chiaro su Internet. Queste informazioni saranno utilizzate dal nostro partner PayPlug al solo scopo di effettuare la transazione.
Lotta contro la frode
Completando l'ordine, il cliente conferma di essere il proprietario della carta di credito utilizzata. I titolari di carta di credito sono soggetti a controlli di convalida da parte dell'emittente della carta. L'emittente della carta decide quindi se autorizzare o meno il pagamento dell'ordine. Nel caso in cui l'emittente della carta rifiuti di autorizzare il pagamento, Noblezz avrà il diritto di rifiutare l'ordine e non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna.
Al fine di evitare pagamenti fraudolenti, Noblezz si riserva il diritto di verificare l'identità del cliente richiedendo una prova di identità e/o di residenza. Questo può essere il caso, per esempio, quando un cliente effettua un gran numero di ordini in un breve periodo di tempo o quando un cliente effettua diversi ordini ripetuti. Il sito www.noblezz.com si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine che non soddisfa questa verifica. In questi casi, Noblezz rimborserà l'ordine sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.
8.2 Pagamento tramite la piattaforma PAYPAL
Se il cliente ha un conto PayPal, può scegliere di effettuare il suo pagamento attraverso questo sistema sicuro che collega il sito www.noblezz.com alla banca del cliente, senza che i suoi dati bancari passino attraverso il sito www.noblezz.com.
Se il cliente non ha un conto PayPal, può crearne uno. Tuttavia, per evitare qualsiasi inconveniente, Noblezz raccomanda l'uso della piattaforma di pagamento con carta di credito, che è altrettanto sicura, più semplice e veloce.
Noblezz non si assume alcuna responsabilità in caso di controversia tra il cliente e la società "PayPal". Resta inteso che, procedendo al pagamento del suo ordine con PayPal, il cliente accetta i termini e le condizioni di PayPal.
8.3 Addebito dell'importo dell'ordine
L'importo dell'ordine viene addebitato al momento della convalida dell'ordine, a condizione che l'autorizzazione di addebito sia stata ottenuta dai centri di pagamento competenti, in caso contrario l'ordine non potrà essere preso in considerazione.
8.4 Pagamento in 3 o 4 rate tramite Oney
Il cliente ha la possibilità di pagare in 3 o 4 rate tramite la soluzione di finanziamento offerta dal nostro partner Oney. Per farlo, l'importo totale dell'ordine deve essere compreso tra 100 e 3000 euro. Noblezz avvisa il cliente che verranno applicate delle spese aggiuntive all'importo totale dell'ordine. Per esempio, se un cliente sceglie di pagare in 3 rate, sarà applicato all'ordine un supplemento dell'1,45%, e per il pagamento in 4 rate, un supplemento del 2,2%. (entro il limite di 15€ massimo per un pagamento in 3 volte e 30€ massimo per un pagamento in 4 volte).
Al momento dell'ordine, al cliente verrà addebitato un deposito obbligatorio, che rappresenta un terzo o un quarto dell'importo dell'ordine (a seconda del numero di pagamenti mensili selezionati) a cui verrà aggiunta la somma totale del supplemento applicato all'ordine. I seguenti pagamenti saranno effettuati ogni 30 giorni dalla data dell'ordine. Ogni rata sarà pari a un terzo o un quarto dell'importo dell'ordine, a seconda del numero di rate selezionate.
Condizioni: Questa offerta è riservata alle persone fisiche (maggiorenni) residenti in Francia e in possesso di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità superiore alla durata del finanziamento scelto. Le carte con autorizzazione sistematica come Electron, Maestro, Nickel, ecc., così come le carte elettroniche, Indigo e American Express non sono accettate.
Oney si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta di finanziamento.
Noblezz non si assume alcuna responsabilità in caso di controversia tra il cliente e Oney. Resta inteso che selezionando l'opzione di pagamento 3x o 4x, il cliente accetta i termini e le condizioni di Oney.
9. Condizioni di consegna
9.1 Costi e tempi di consegna
Le spese di consegna per ogni ordine sono chiaramente indicate durante il processo di ordinazione. Queste spese sono forfettarie, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso dell'ordine. Nel caso in cui Noblezz non sia in grado di consegnare l'intero ordine in un unico pacco e debba effettuare più consegne, al cliente non verranno addebitate le consegne aggiuntive. Tuttavia, Noblezz si riserva il diritto di addebitare al cliente la consegna di pacchetti aggiuntivi in caso di abuso. Questo può essere il caso in cui un cliente ordina una grande quantità di prodotti Noblezz e alla fine li restituisce tutti o decide di tenerne molto meno.
Le spese di consegna per ogni ordine sono chiaramente indicate durante il processo di ordinazione. Queste spese sono forfettarie, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso dell'ordine. Nel caso in cui Noblezz non sia in grado di consegnare l'intero ordine in un unico pacco e debba effettuare più consegne, al cliente non verranno addebitate le consegne aggiuntive. Tuttavia, Noblezz si riserva il diritto di addebitare al cliente la consegna di pacchetti aggiuntivi in caso di abuso. Questo può essere il caso in cui un cliente ordina una grande quantità di prodotti Noblezz e alla fine li restituisce tutti o decide di tenerne molto meno.
L'importo delle spese di consegna sarà a carico del cliente in aggiunta all'importo dei prodotti ordinati e non sarà rimborsabile in nessun caso.
Il tempo di consegna di un ordine viene comunicato al cliente al momento dell'ordine. Questo tempo sarà confermato nell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine.
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì saranno spediti al più tardi il giorno successivo (tranne nei giorni festivi).
Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno spediti al più tardi il lunedì (tranne nei giorni festivi).
Noblezz offre solo spedizioni in Francia (escluse Corsica, Guadalupa, Martinica, Guyana, Reunion, Mayotte, Nuova Caledonia e i territori meridionali e antartici francesi), Principato di Monaco, Belgio, Paesi Bassi (escluse le Antille Olandesi e Aruba), Lussemburgo, Germania (esclusi l'isola di Helgoland e il territorio di Busingen), Finlandia (escluse le Isole Aland), Svezia, Danimarca (escluse la Groenlandia e le Isole Faroe), Irlanda, Regno Unito, Austria (esclusi i comuni di Jungholz e Mittelberg), Italia (esclusi Livigno e Campione d'Italia), Grecia, Spagna (escluse le Isole Canarie, Ceuta e Melilla) e Portogallo (escluse le Azzorre e Madeira).
Consegna in Francia e nel Principato di Monaco
Consegna espressa
Consegna stimata tra 1 e 2 giorni lavorativi
Costo 9,99€ EUR
Consegna espressa gratuita a partire da 139€ EUR
Consegna in un Relay Point
Consegna stimata tra 1 e 2 giorni lavorativi
Costo 5,99€ EUR
Consegna gratuita in un punto di consegna a partire da 69€ EUR
Consegna in Europa
Consegna standard
Consegna stimata tra 2 e 4 giorni lavorativi
Costo 12,99€ EUR
Consegna espressa
Consegna stimata tra 1 e 3 giorni lavorativi
Costo 15,99€ EUR
Consegna in un Relay Point
Consegna stimata tra 2 a 4 giorni lavorativi
Costo 9,99€ EUR
Consegna gratuita in un punto di consegna a partire da 139€ EUR
Le consegne nel Regno Unito sono soggette a un costo aggiuntivo di 5€ per pacco.
Si prega di notare che nel caso in cui il cliente effettui un ordine per un importo superiore alla somma richiesta per beneficiare della consegna gratuita e restituisca uno o più prodotti dell'ordine, riducendo così l'importo totale dell'ordine a meno della somma richiesta, Noblezz avrà il diritto di addebitare al cliente le spese di consegna e di detrarre le spese di consegna dalla somma da rimborsare.
9.2 Consegna ritardata
I tempi di spedizione e consegna sono dati a titolo indicativo e possono essere prolungati in caso di sovraccarico o di circostanze eccezionali. Di conseguenza, il superamento di queste scadenze non può in nessun caso dar luogo al pagamento di danni o detrazioni.
9.3 Avviso di passaggio
In caso di assenza il giorno della consegna, il fattorino è obbligato a lasciare un avviso di consegna nella cassetta delle lettere del cliente. Dopo aver ricevuto l'avviso di consegna, il cliente deve contattare la compagnia di trasporto il più presto possibile per programmare un'altra data di consegna. In assenza di istruzioni da parte del Cliente, lo spedizioniere restituirà automaticamente i Prodotti al magazzino di Noblezz. In tal caso, Noblezz rimborserà l'ordine. Tuttavia, in questo caso Noblezz avrà il diritto di detrarre il costo della restituzione dall'importo da rimborsare. Resta inteso che, completando l'ordine, il cliente si impegna ad essere disponibile e contattabile il giorno della consegna.
9.4 Difetti o ritardi nella consegna
Qualsiasi difetto o ritardo nella consegna deve essere segnalato a Noblezz tramite il modulo di contatto o tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro sette (7) giorni dal ricevimento del o dei pacchi.
Verrà quindi presentato un reclamo al vettore per accertare il motivo del ritardo.
Qualsiasi richiesta per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno deve essere indirizzata a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
9.5 Consegna parziale o perdita di pacchetti
In caso di prodotti mancanti, il cliente deve menzionarlo per iscritto sulla bolla di consegna, che richiederà alla persona che effettua la consegna. Il cliente disporrà allora di un termine di sette (7) giorni per informare Noblezz delle sue prenotazioni, tramite modulo di contatto o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
In caso di prodotti mancanti, il cliente deve menzionarlo per iscritto sulla bolla di consegna, che richiederà alla persona che effettua la consegna. Il cliente disporrà allora di un termine di sette (7) giorni per informare Noblezz delle sue prenotazioni, tramite modulo di contatto o lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Noblezz si impegna a restituire il prodotto o i prodotti mancanti nel più breve tempo possibile.
Qualsiasi richiesta per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno deve essere inviata a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
9.6 Prodotti danneggiati o non conformi all'ordine
Il cliente è responsabile della verifica della conformità dei prodotti al momento della consegna. In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all'ordine, il cliente può rifiutare la consegna e menzionare le anomalie constatate (confezione aperta, prodotto danneggiato, ecc.) sulla bolla di consegna che richiederà al fattorino.
Si prega di notare!
In assenza di riserve sulla bolla di consegna, nessun reclamo per un articolo danneggiato o mancante sarà preso in considerazione né dal trasportatore né da Noblezz.
10. Diritto di recesso
10.1 Diritto e limite di tempo per il ritiro
Il cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricevimento dell'ordine per esercitare il suo diritto di recesso da Noblezz senza dover fornire motivazioni o pagare alcuna penale. Una volta trascorso questo periodo, il cliente non potrà più esercitare il suo diritto di recesso.
10.2 Restrizioni al diritto di recesso
Noblezz avverte il cliente che, per motivi di igiene o di protezione della salute, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti e gli articoli sigillati (profumi, creme, orecchini, costumi da bagno, ecc.) che sono stati aperti dal cliente dopo la consegna.
10.3 Conseguenze del diritto di recesso
Quando esercita il diritto di recesso, il cliente può restituire il/i prodotto/i e richiedere uno scambio o un rimborso.
11. Ritorno, scambio e rimborso
11.1 Restituzione del pacchetto
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione e nel loro stato originale (provati, ma non indossati, con le etichette originali, ...), accompagnati dal modulo di restituzione così come la fattura di acquisto o una copia in caso di restituzione parziale.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione e nel loro stato originale (provati, ma non indossati, con le etichette originali, ...), accompagnati dal modulo di restituzione così come la fattura di acquisto o una copia in caso di restituzione parziale.
I prodotti restituiti incompleti, danneggiati o sporchi non saranno ripresi o rimborsati. Lo stesso vale per i prodotti le cui etichette sono state staccate.
La restituzione del/i Prodotto/i deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine da parte del Cliente. Noblezz ha il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione oltre questo periodo.
Noblezz coprirà le spese di restituzione di uno o più prodotti se il prodotto o i prodotti sono restituiti dalla Francia metropolitana. In questo caso, Noblezz invita il cliente a contattare il servizio clienti Noblezz in modo che quest'ultimo possa inviare al cliente un'etichetta di ritorno che gli permetta di restituire i prodotti.
Tuttavia, Noblezz si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di restituzione di un ordine in caso di abuso. Questo può essere il caso in cui un cliente fa ripetutamente degli ordini e poi li restituisce.
Il ritorno da qualsiasi destinazione diversa dalla Francia metropolitana è a carico del cliente.
Il prodotto o i prodotti restituiti devono essere inviati a
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
Noblezz non si assume alcuna responsabilità per la perdita di un pacco a seguito di un reso.
Per tutti i resi di prodotti provenienti da indirizzi al di fuori della Francia, Noblezz invita il cliente a indicare espressamente sul pacco « Ritorno al fornitore ».
Si prega di notare!
Noblezz informa il cliente che, per ragioni di igiene o di protezione della salute, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti sigillati (profumi, creme, orecchini, costumi da bagno, ecc.) che sono stati aperti dal cliente dopo la consegna.
11.2 Rimborsi
Noblezz emetterà un rimborso per qualsiasi prodotto restituito come descritto sopra. L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto.
Noblezz emetterà un rimborso per qualsiasi prodotto restituito come descritto sopra. L'importo del rimborso sarà calcolato sul valore dell'articolo al momento dell'acquisto.
Gli sconti e le riduzioni non sono rimborsabili in nessun caso. Nel caso in cui il cliente abbia utilizzato un codice promozionale e/o Cash-back a sua disposizione nella sua area "My Noblezz", l'importo del rimborso sarà calcolato in base al valore dei prodotti restituiti ai quali sarà proporzionalmente addebitato il valore del codice promozionale e/o Cash-back utilizzato. Noblezz permette al cliente di beneficiare di prezzi vantaggiosi, in particolare mettendo in vendita dei "pacchetti di prodotti" chiamati "Outfit Patches". Questi pacchetti di prodotti permettono al cliente di beneficiare di uno sconto del dieci per cento (10%) sul prezzo di un insieme di articoli acquistandoli contemporaneamente. Tuttavia, Noblezz richiama l'attenzione del cliente sul fatto che nel caso in cui il cliente restituisca un articolo indipendentemente dal resto degli articoli del pacchetto, l'importo rimborsato sarà pari all'importo che il cliente ha pagato per il pacchetto meno il valore degli articoli del pacchetto (escluso lo sconto del 10%) che il cliente ha deciso di non restituire.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Così, se l'ordine è stato fatto da :
-
Carte Bleue, Visa o MasterCard, e la carta bancaria è ancora valida, il rimborso sarà effettuato sul conto collegato a questa carta.
-
PayPal, e il conto PayPal è ancora attivo, il rimborso sarà effettuato su quel conto PayPal.
Noblezz richiama l'attenzione del cliente sul fatto che i dazi e le tasse di importazione non sono rimborsabili, così come le spese di consegna.
11.3 Tempi di rimborso
Il tempo di elaborazione di un reso è generalmente di 48 ore dal ricevimento del prodotto (o dei prodotti) nel magazzino di Noblezz. Tuttavia, in circostanze eccezionali, questo lasso di tempo può essere esteso.
I rimborsi saranno effettuati entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce nel magazzino di Noblezz.
La notifica sarà inviata al cliente una volta che il pacco restituito dal cliente è stato ricevuto ed elaborato.
12. Responsabilità
Noblezz non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto concluso in caso di forza maggiore. La forza maggiore comprende tutti i casi riconosciuti dalla giurisprudenza, cioè qualsiasi evento eccezionale, esterno e imprevedibile al momento della conclusione del contratto, che impedisce l'esecuzione di quest'ultimo.
Si ricorda inoltre che Noblezz declina ogni responsabilità per la mancata esecuzione del contratto concluso in caso di carenza o indisponibilità di uno o più prodotti.
Il cliente utilizza il sito www.noblezz.com sotto la sua unica e totale responsabilità. Noblezz non potrà essere ritenuta responsabile di alcuna imprecisione, omissione o danno diretto o indiretto, come, in particolare, danni materiali, perdita di dati o di programmi, danni finanziari, o interruzione del servizio derivanti dall'intrusione di terzi che abbia perturbato il funzionamento del sito o portato alla modifica o alla cancellazione degli elementi e delle informazioni in esso contenute.
Noblezz si riserva il diritto di interrompere l'accesso al sito www.noblezz.com in qualsiasi momento per motivi di manutenzione, di sicurezza o per qualsiasi altro problema tecnico.
13. Proprietà intellettuale
13.1 Diritti d'autore e/o di design
Il marchio Noblezz, così come tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi che appaiono sui prodotti Noblezz, i loro accessori o le confezioni, registrati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Noblezz.
Gli elementi presenti sul sito www.noblezz.com sono protetti dalla legislazione sul diritto d'autore: questo può essere il caso in particolare di fotografie, testi, slogan, articoli, disegni, immagini, sequenze animate con o senza suono, così come tutte le opere integrate nel sito. Questi contenuti sono protetti dalla legislazione sui disegni e modelli e/o sono protetti dalla legislazione sui marchi. I diritti su questi elementi sono detenuti da Noblezz o da terzi che hanno autorizzato Noblezz ad utilizzarli.
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Qualsiasi intrusione fraudolenta nel sito e/o estrazione del contenuto del sito www.noblezz.com e/o estrazione delle sue banche dati in tutto o in parte potrà essere perseguita nelle condizioni previste dalla legge francese.
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13.2 Riproduzione su carta
La riproduzione delle pagine di questo sito su carta è autorizzata alle quattro condizioni seguenti :
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Distribuzione gratuita.
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Rispetto dell'integrità dei documenti riprodotti (nessuna modifica o alterazione di nessun tipo).
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Menzione esplicita del sito www.noblezz.com come fonte.
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Menziona che i diritti di riproduzione sono riservati e strettamente limitati.
14. Raccolta, elaborazione e gestione dei dati
Il sito www.noblezz.com può essere utilizzato senza che il cliente debba rivelare la sua identità o qualsiasi altra informazione personale su di lui. Tuttavia, al fine di migliorare costantemente l'esperienza del cliente, Noblezz raccoglie, memorizza, elabora, utilizza e divulga i dati non personali del cliente quando utilizza il sito www.noblezz.com. Noblezz prende molto sul serio il suo dovere di proteggere i dati personali dei clienti. Noblezz si impegna a utilizzare una varietà di mezzi per garantire che l'esperienza di acquisto online del cliente sia e rimanga completamente sicura. Le informazioni raccolte sono destinate a Noblezz e possono essere utilizzate per scopi commerciali o di marketing o come base per ricerche e analisi.
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15. Legge applicabile e giurisdizione
15.1 Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Questi termini e condizioni sono regolati dalle regole del diritto francese.
Questi termini e condizioni sono regolati dalle regole del diritto francese.
Il sito www.noblezz.com è conforme al diritto francese e in nessun caso Noblezz garantisce il rispetto delle leggi locali che possono essere applicabili al cliente, se il cliente accede al sito da altri paesi.
Al momento della creazione di un account My Noblezz, il cliente dichiara di aver letto le presenti condizioni e di accettarle integralmente senza riserve.
In caso di controversia, Noblezz invita il cliente a contattare in via prioritaria il servizio clienti Noblezz per trovare una soluzione amichevole. In mancanza di una soluzione amichevole, tutte le controversie o i disaccordi derivanti dai contratti conclusi tra Noblezz e il cliente saranno sottoposti ai tribunali competenti.
15.2 Validità legale
L'invalidità legale di una qualsiasi delle clausole di cui sopra non comporta in alcun modo l'invalidità legale delle altre clausole.
15.2 Validità legale
L'invalidità legale di una qualsiasi delle clausole di cui sopra non comporta in alcun modo l'invalidità legale delle altre clausole.
Contattare noi
Per qualsiasi domanda, reclamo o altre osservazioni, Noblezz invita il cliente a contattarla via e-mail attraverso il modulo di contatto o a inviare una lettera all'indirizzo postale
Noblezz - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
ALLEGATO: MODULO DI RITIRO STANDARD
Il cliente che desidera esercitare il suo diritto di recesso può utilizzare il modulo sottostante:
All'attenzione di: Noblezz - Service Retour - 28 rue fauche - 25500 Morteau - Francia.
Vi comunico il mio ritiro dal contratto di vendita dei seguenti articoli:
-Nome e riferimento dell'articolo(i)
-Ordinato su
-Ricevuto il
-Numero d'ordine
Nome e cognome del cliente che ha effettuato l'ordine
Indirizzo del cliente che ha effettuato l'ordine
Indirizzo a cui è stato inviato l'ordine
Firma del cliente (in caso di notifica del presente modulo su carta)
Data
